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店總監(jiān)是門店的最高負(fù)責(zé)人，是連接城市門店平臺運(yùn)營與全體股東合伙人的核心樞紐，對門店的整體經(jīng)營成果負(fù)最終責(zé)任。
崗位需求：3-5人，年齡40歲以內(nèi)
一、核心能力要求：
1.卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與整合能力：能夠領(lǐng)導(dǎo)一個多元化的專業(yè)團(tuán)隊（設(shè)計、工程、服務(wù)），并能有效整合、協(xié)調(diào)幾十位股東合伙人的資源與訴求，形成合力。
2.出色的溝通與情商：必須善于傾聽、溝通和處理復(fù)雜的人際關(guān)系。能清晰地向股東們匯報工作，也能妥善處理股東間的潛在沖突。
3.全面的運(yùn)營管理能力：精通門店的日常運(yùn)營、團(tuán)隊管理、客戶服務(wù)及供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)等所有環(huán)節(jié)。
4.強(qiáng)大的財務(wù)管理思維：對成本控制、預(yù)算制定、利潤核算有深刻理解，能管好門店的每一分錢，確保財務(wù)數(shù)據(jù)對所有股東公開透明。
5.戰(zhàn)略認(rèn)同與執(zhí)行力：深刻理解并認(rèn)同“艾高城市平臺”非盈利的共創(chuàng)共享模式，能將總部的戰(zhàn)略堅定地在本地執(zhí)行到位。
6.整合營銷策劃能力：精通線上（如抖音、小紅書、本地社群）和線下（如樓盤、異業(yè)聯(lián)盟、展會）的整合營銷玩法。
二、工作職責(zé)：
1.對門店整體經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)：承擔(dān)門店的銷售額、利潤率、成本控制等關(guān)鍵KPI的最終責(zé)任。
2.對全體股東的投資回報負(fù)責(zé)：確保門店健康運(yùn)營，實現(xiàn)盈利并為股東創(chuàng)造價值，定期組織并主持股東會議，匯報經(jīng)營狀況。
3.對管理團(tuán)隊的建設(shè)與成長負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵和考核設(shè)計、工程、服務(wù)等核心團(tuán)隊成員。
4.對客戶滿意度與品牌聲譽(yù)負(fù)責(zé)：確保為客戶提供高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，維護(hù)艾高城市平臺在本地的良好口碑。
5.對門店公共流量的獲客數(shù)量與成本負(fù)責(zé)：為店面自然上門客戶業(yè)務(wù)的增長負(fù)責(zé)。
6.對營銷預(yù)算的投資回報率負(fù)責(zé)：確保每一筆營銷投入都花在刀刃上，并產(chǎn)生可衡量的效果。
7.對內(nèi)部營銷人員及全體股東合伙人的營銷能力提升負(fù)總責(zé)：通過培訓(xùn)，讓平臺所有人的營銷作戰(zhàn)能力都得到顯著提升。
三、關(guān)鍵工作要點：
1.制定并執(zhí)行門店年度/季度/月度經(jīng)營計劃，并將目標(biāo)分解給各部門。
2.主持每周例會，協(xié)調(diào)各部門工作，解決運(yùn)營中的關(guān)鍵問題。
3.審核關(guān)鍵財務(wù)報表，嚴(yán)格控制運(yùn)營成本，確?！懊吭路?jǐn)傎M(fèi)用上限”承諾的可行性。
4.建立與股東的常態(tài)化溝通機(jī)制，通過“民主委員會”收集并反饋股東意見，建立信任。
5.處理重大客戶投訴與突發(fā)事件，確保門店穩(wěn)定運(yùn)營。
6.建立“艾高營銷學(xué)院”內(nèi)部培訓(xùn)體系：定期為股東們組織專題培訓(xùn)，并為新加入的股東提供系統(tǒng)化的營銷入門培訓(xùn)。
7.開拓和維護(hù)異業(yè)合作渠道（如地產(chǎn)商、物業(yè)、高端建材商、房產(chǎn)中介等）。
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