崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會(huì)員的管理運(yùn)營(yíng),包括會(huì)員積分管理、會(huì)員權(quán)益管理、以及會(huì)員維護(hù)管理等工作;
2、負(fù)責(zé)定期開(kāi)展會(huì)員活動(dòng),提升會(huì)員活躍度與會(huì)員粘性;
3、負(fù)責(zé)開(kāi)展會(huì)員拉新工作,包括拉新活動(dòng)開(kāi)展、會(huì)員拉新禮品采買(mǎi)提報(bào)、進(jìn)出庫(kù)禮品管理等;
4、負(fù)責(zé)對(duì)客清潔耗品發(fā)放與記錄;
5、負(fù)責(zé)對(duì)客清潔耗品的進(jìn)出庫(kù)管理;
6、妥善處理客戶投訴,協(xié)調(diào)售后服務(wù)糾紛事宜;
7、按要求上崗,注意個(gè)人儀容儀表、言談舉止,保證對(duì)客服務(wù)品質(zhì)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上商業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2、形象氣質(zhì)佳,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟悉企業(yè)服務(wù)運(yùn)作流程。