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崗位職責(zé)： 1.后臺(tái)電話回復(fù)客戶解決問題，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理完畢； 2.維護(hù)司機(jī)關(guān)系，提高司機(jī)的積極性 3.處理接聽各類投訴來電，記錄，上報(bào)等內(nèi)容； 4.定期將問題和難點(diǎn)問題進(jìn)行匯總分析； 5.聽從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù) 任職要求： 1.不限學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生； 2.擁有客訴處理經(jīng)驗(yàn)或網(wǎng)約車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3. 有良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)； 4. 性格開朗，心態(tài)好、有耐心，抗壓能力強(qiáng)； 5. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，溝通能力； 6. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，較好的語言組織和表達(dá)溝通能力。