【工作職責(zé)】
①就診全流程協(xié)助
陪同患者完成掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查、取藥等全流程服務(wù)、熟悉醫(yī)院科室分布與就診流程,優(yōu)化就診效率
②醫(yī)療事務(wù)支持
協(xié)助整理病歷、檢查報(bào)告,記錄醫(yī)生叮囑并反饋家屬、代取藥品/報(bào)告(需患者授權(quán))
③情感與生活支持
為患者提供情緒安撫,緩解就醫(yī)焦慮、行動(dòng)不便患者提供必要攙扶、輪椅協(xié)助、視需求提供接送服務(wù)(需提前協(xié)商)
④應(yīng)急處理
應(yīng)對(duì)就診突發(fā)情況(如患者不適、流程變更)并及時(shí)溝通家屬
⑤信息同步
實(shí)時(shí)向家屬反饋就診進(jìn)度及醫(yī)生建議
【崗位要求】
①溝通力強(qiáng):能與醫(yī)護(hù)、患者及家屬高效溝通
②應(yīng)變能力:靈活處理醫(yī)院突發(fā)問題(如排隊(duì)沖突、檢查延誤)
③細(xì)節(jié)管理:準(zhǔn)確記錄醫(yī)囑,關(guān)注患者狀態(tài)變化
【加分項(xiàng)】
①持有護(hù)士證相關(guān)資質(zhì)
②1年以上護(hù)理/社工/家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
③熟悉本地三甲醫(yī)院布局及特色科室
【工作亮點(diǎn)】
①彈性試用期1-3個(gè)月,表現(xiàn)優(yōu)異可提前轉(zhuǎn)正,縮短職業(yè)不確定性。
②五險(xiǎn)+商業(yè)意外險(xiǎn),差旅外勤雙重保障更安心。
③嚴(yán)格保障雙休及法定節(jié)假日,全年116天假期平衡工作生活。
④首月資深導(dǎo)師1對(duì)1帶教,零經(jīng)驗(yàn)提供全流程實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)支持。