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更新于 12月8日
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舉報(bào)

大健康售后客服

5000-8000元
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服在線醫(yī)療
崗位職責(zé)：
1、結(jié)合醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，快速準(zhǔn)確分析客戶提出的大健康產(chǎn)品售后問(wèn)題，針對(duì)產(chǎn)品使用中的健康疑問(wèn)給予醫(yī)學(xué)合規(guī)的解決方案；
2、主導(dǎo)建立符合大健康行業(yè)規(guī)范的售后服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)電話/在線咨詢等渠道向客戶傳遞專業(yè)醫(yī)學(xué)相關(guān)產(chǎn)品信息，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，避免誤導(dǎo)客戶，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度；
3、及時(shí)處理客戶涉及健康安全的投訴，運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)妥善回應(yīng)疑慮，優(yōu)先保障客戶健康安全；通過(guò)專業(yè)、耐心的溝通化解糾紛，維護(hù)公司在大健康領(lǐng)域的專業(yè)品牌形象。
崗位要求：
1、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷（如臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等），持有健康管理師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師（助理）等相關(guān)證書(shū)的候選人將優(yōu)先考慮；
2、具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，熟知大健康行業(yè)售后服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)安全合規(guī)；
3、具備優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)溝通能力，能將專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為通俗語(yǔ)言；擁有較強(qiáng)協(xié)作與抗壓能力，以及高度服務(wù)意識(shí)和健康風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

工作地點(diǎn)

北京市-豐臺(tái)區(qū)--豐臺(tái)區(qū)-高立莊616號(hào)

職位發(fā)布者

鞏凱悅/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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