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崗位職責 店鋪日常維護：協助運營完成電商平臺店鋪頁面的日常更新與管理，確保商品信息準確無誤，及時上架新品、下架滯銷品，優(yōu)化商品展示效果，提升店鋪整體形象。 訂單處理跟進：負責訂單的接收、審核與處理，及時與客戶溝通訂單細節(jié)，跟進訂單物流狀態(tài)，協調處理退換貨等售后問題，保障訂單流程順暢，提升客戶滿意度。 數據收集分析：協助收集店鋪運營數據，如流量、轉化率、銷售額等，進行初步整理與分析，為運營提供數據支持，輔助運營發(fā)現問題、制定優(yōu)化策略。 營銷活動協助：配合策劃并執(zhí)行電商平臺的促銷活動，準備活動素材，參與活動推廣，監(jiān)控活動效果，及時反饋活動中的問題并協助解決。 客戶溝通反饋：通過平臺聊天工具等及時回復客戶咨詢，收集客戶反饋意見，將有價值的信息反饋給運營團隊，助力產品和服務的持續(xù)優(yōu)化。 任職要求 專業(yè)背景：電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先，對電商行業(yè)有濃厚興趣，了解電商運營基本流程。 技能水平：熟練使用辦公軟件，如Excel進行數據處理，熟悉電商平臺操作規(guī)則。具備一定文字編輯能力，能夠撰寫簡單的商品描述和推廣文案。 經驗素質：應屆畢業(yè)生或有電商運營助理實習經驗者優(yōu)先。工作認真負責，具備較強的學習能力和執(zhí)行力，有良好的溝通能力和團隊協作精神，能夠快速適應電商行業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境。