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更新于 6月10日
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舉報(bào)

酒店前臺主管

4000-7000元
  • 伊犁新源縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

八小時(shí)工作制免費(fèi)工裝旅游服務(wù)酒店/民宿餐飲服務(wù)居民服務(wù)文化藝術(shù)/娛樂
主要職責(zé)
  1. 團(tuán)隊(duì)管理
    • 督導(dǎo)、培訓(xùn)及評估前臺員工，確保團(tuán)隊(duì)遵守服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
    • 排班調(diào)度，合理分配工作任務(wù)，保障前臺24小時(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
  2. 客戶服務(wù)
    • 處理客人入住/退房、問詢、投訴及特殊需求，確保高滿意度。
    • 協(xié)助解決緊急情況（如客房安排、設(shè)備問題等）。
  3. 運(yùn)營協(xié)調(diào)
    • 與其他部門（客房部、銷售部、財(cái)務(wù)部等）溝通協(xié)作，確保服務(wù)銜接順暢。
    • 監(jiān)督前臺系統(tǒng)（PMS）數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性，審核每日報(bào)表。
  4. 財(cái)務(wù)管理
    • 確保押金、現(xiàn)金交易、發(fā)票開具等流程合規(guī)，核對賬目差異。
    • 控制前臺賬單和備用金使用。
  5. 標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)
    • 執(zhí)行酒店品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查前臺區(qū)域整潔與設(shè)備狀態(tài)。
    • 提出流程優(yōu)化建議，提升效率和客戶體驗(yàn)。
任職要求
  • 教育背景：酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  • 經(jīng)驗(yàn)：2年以上前臺工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
  • 技能
    • 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及Office軟件。
    • 優(yōu)秀的溝通、抗壓能力和多任務(wù)處理能力。
    • 流利的普通話及英語（或其他外語）口語與書寫能力。
  • 其他：注重細(xì)節(jié)，具備服務(wù)意識，能適應(yīng)輪班制工作。
加分項(xiàng)
  • 熟悉當(dāng)?shù)芈糜问袌黾翱蛻粜枨蟆?
  • 掌握基礎(chǔ)急救或安全培訓(xùn)知識。
工作環(huán)境
  • 工作地點(diǎn)：酒店前臺（需長時(shí)間站立）。
  • 工作時(shí)間：輪班制，含周末及節(jié)假日。

工作地點(diǎn)

伊犁新源縣天山街

職位發(fā)布者

白麗娜/人事行政

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錦禹欣禾(北京)文化傳播有限責(zé)任公司成立于2025年，是一家提供綜合性服務(wù)的文化傳播公司，我們致力打造將新疆的自然美景、豐富文化與當(dāng)?shù)靥厣木频攴?wù)相結(jié)合，為每一位遠(yuǎn)道而來的旅客打造難忘的旅行體驗(yàn)。企業(yè)經(jīng)營范圍組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)，文藝創(chuàng)作;工藝美術(shù)品及收藏品零售(象牙及其制品除外);會議及展覽服務(wù)。
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