崗位職責(zé):
1.平臺(tái)管理與日常運(yùn)營(yíng):
負(fù)責(zé)公司海外電商平臺(tái)(如Amazon、eBay、Walmart、Shopify、AliExpress等)賬戶的全面管理、上架、優(yōu)化與維護(hù)。
制定并執(zhí)行產(chǎn)品上架計(jì)劃,優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、描述、圖片、關(guān)鍵詞、A+頁(yè)面等,提升產(chǎn)品頁(yè)面轉(zhuǎn)化率。
監(jiān)控賬戶健康狀況,確保遵守平臺(tái)政策,維護(hù)店鋪評(píng)分和好評(píng)率。
2.營(yíng)銷推廣與流量獲?。?
制定并執(zhí)行站內(nèi)營(yíng)銷策略,包括PPC廣告(Sponsored Products/Brands)、促銷活動(dòng)(Deals/Coupons)、聯(lián)盟營(yíng)銷等。
結(jié)合海外市場(chǎng)熱點(diǎn)和節(jié)日(如黑五、網(wǎng)一、圣誕節(jié)等),策劃并執(zhí)行專題促銷活動(dòng)。
協(xié)同社交媒體、網(wǎng)紅營(yíng)銷、谷歌廣告等渠道,進(jìn)行站外引流,提升品牌知名度和店鋪流量。
3.數(shù)據(jù)分析與銷售提升:
定期分析銷售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),形成報(bào)告并提出優(yōu)化建議。
基于數(shù)據(jù),調(diào)整定價(jià)策略、庫(kù)存規(guī)劃及營(yíng)銷投入,實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)和利潤(rùn)目標(biāo)。
監(jiān)控核心產(chǎn)品表現(xiàn),優(yōu)化產(chǎn)品線組合,推動(dòng)新品開(kāi)發(fā)與上市策略。
4.客戶體驗(yàn)與售后管理:
關(guān)注客戶評(píng)價(jià)和反饋,及時(shí)、專業(yè)地處理客戶咨詢與售后問(wèn)題,提升客戶滿意度。
管理與優(yōu)化物流合作伙伴,跟蹤物流績(jī)效,確保良好的客戶交付體驗(yàn)。
分析退貨及客戶投訴原因,協(xié)同產(chǎn)品、供應(yīng)鏈部門進(jìn)行改進(jìn)。
5.跨部門協(xié)作:
與國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、客服團(tuán)隊(duì)緊密合作,確保信息同步,優(yōu)化從產(chǎn)品到交付的全流程。
與市場(chǎng)、品牌團(tuán)隊(duì)協(xié)作,確保海外營(yíng)銷信息的一致性和有效性。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語(yǔ)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備2年及以上主流海外電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),有成功打造爆款或從0-1運(yùn)營(yíng)店鋪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.有獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)產(chǎn)品線或店鋪全年銷售目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)。
4.平臺(tái)精通: 深刻理解Amazon等平臺(tái)的算法規(guī)則、廣告體系、流量分配機(jī)制,能熟練運(yùn)用各類后臺(tái)工具和分析軟件(如Seller Central, Helium 10, Jungle Scout等)。
5.數(shù)據(jù)分析能力: 出色的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力,借助數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
6.營(yíng)銷推廣能力: 精通站內(nèi)PPC廣告優(yōu)化,熟悉站外引流的基本方法和渠道。
7語(yǔ)言能力: 優(yōu)秀的英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)能力(用于撰寫(xiě)listing、客服郵件、營(yíng)銷內(nèi)容),具備良好聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先。掌握其他小語(yǔ)種(如德語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、西班牙語(yǔ))是重大加分項(xiàng)。
軟性素質(zhì):
1.市場(chǎng)洞察力: 對(duì)海外消費(fèi)市場(chǎng)、文化差異和流行趨勢(shì)有敏銳的嗅覺(jué)和好奇心。
2.學(xué)習(xí)與抗壓能力: 電商節(jié)奏快、變化多,需具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和在壓力下高效工作的素質(zhì)。
3.溝通協(xié)作能力: 出色的跨部門、跨時(shí)區(qū)溝通協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。
4.結(jié)果導(dǎo)向: 對(duì)銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額等業(yè)務(wù)目標(biāo)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和驅(qū)動(dòng)力。
5.解決問(wèn)題能力: 能獨(dú)立分析和解決運(yùn)營(yíng)中遇到的各種復(fù)雜問(wèn)題。