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老板業(yè)務(wù)跟單專員

8000-12000元

深圳龍崗區(qū)
1年以下
大專
全職
招1人

職位描述

節(jié)日福利全職跨境貨代貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口

一、崗位職責(zé)?
1.訂單跟單管理：負(fù)責(zé)老板全盤(pán)業(yè)務(wù)訂單全流程跟進(jìn)，從訂單確認(rèn)、貨物出庫(kù)到簽收，實(shí)時(shí)跟蹤運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)更新訂單進(jìn)度表，避免信息滯后或遺漏。?
2.KA 大客戶維護(hù)：對(duì)接 KA 大客戶，定期回訪了解需求，提供專屬物流服務(wù)支持，收集客戶反饋并協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，維護(hù)穩(wěn)定合作關(guān)系。?
3.溝通與下單協(xié)助：及時(shí)回復(fù)客戶群聊咨詢，解答物流時(shí)效、費(fèi)用等問(wèn)題；指導(dǎo)客戶填寫(xiě)下單信息，協(xié)助完成訂單提交，確保信息準(zhǔn)確。?
4.問(wèn)題協(xié)調(diào)處理：配合解決物流異常（如延遲、清關(guān)受阻），收集相關(guān)憑證并對(duì)接物流公司，同步處理進(jìn)展給客戶，降低客戶不滿。?

二、任職要求?
1.經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)知：大專及以上學(xué)歷，有 1 年以內(nèi)跨境物流跟單服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；?
2.能力要求：溝通表達(dá)清晰，能耐心對(duì)接客戶與合作方；細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，可精準(zhǔn)跟蹤貨物動(dòng)態(tài)、整理訂單信息；有基礎(chǔ)客戶服務(wù)意識(shí)。?

三、工具使用：熟練操作 Excel（制作進(jìn)度表）、Word 等基礎(chǔ)辦公軟件，能快速上手物流查詢工具。

四、薪資架構(gòu)：底薪+提成，綜合薪資8-12K，具體面議。
工作時(shí)間：?jiǎn)涡?朝九晚六
附近地鐵交通：10號(hào)線雪象站C出口