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1.確保前廳部門的高效運(yùn)作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù);
2.管理前臺(tái)員工，確保他們遵循酒店的標(biāo)準(zhǔn)和程序;
3.處理客戶的投訴和問題，確保客戶滿意度;
4.監(jiān)督前臺(tái)的財(cái)務(wù)交易，確保準(zhǔn)確無(wú)誤;
5.與其他部門合作，協(xié)調(diào)客房、餐飲等服務(wù)的提供。