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崗位職責(zé):
一、銷售數(shù)據(jù)管理
訂單、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等的錄入與維護(hù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，完整。
二、訂單與合同管理
1、訂單跟進(jìn)，確保訂單按時(shí)交付。
2、整理并歸檔銷售合同及相關(guān)文件，建立合同臺(tái)賬，跟進(jìn)合同履行情況。
三、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
1、客戶溝通與反饋，接聽(tīng)客戶咨詢電話或回復(fù)郵件，解答產(chǎn)品信息、價(jià)格、交貨期等問(wèn)題，收集客戶反饋的意見(jiàn)或投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(如售后，技術(shù))解決問(wèn)題，并跟蹤處理結(jié)果。
2、客戶檔案管理:建立并更新客戶檔案，記錄客戶基本信息、購(gòu)買歷史，需求偏好等，為銷售團(tuán)隊(duì)提供客戶背景支持。
四、銷售支持與工作協(xié)調(diào)
1、內(nèi)部協(xié)作:與生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門溝通，協(xié)調(diào)產(chǎn)品備貨，發(fā)貨，開(kāi)票，回款等事項(xiàng)，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)銷售物料(如產(chǎn)品資料，樣品，宣傳冊(cè))確保銷售活動(dòng)順利開(kāi)展。
2、維護(hù)銷售系統(tǒng)的信息，確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，為銷售團(tuán)隊(duì)提供系統(tǒng)操作支持。
3、整理市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，為銷售策略制定提供參考。
任務(wù)崗位要求:
1、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的溝通能力；
2、有銷售經(jīng)驗(yàn)；
3、能熟練使用辦公軟件:如Excel(數(shù)據(jù)處理)、word、CRM系統(tǒng)等；
4、有抗壓能力，能合理安排工作優(yōu)先級(jí)。