運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)員向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主管匯報(bào)工作
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工作目標(biāo)
運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)本地項(xiàng)目的成功執(zhí)行，并且完善和開(kāi)拓本地評(píng)估員的數(shù)據(jù)庫(kù)，保證所有區(qū)域調(diào)研項(xiàng)目的高質(zhì)量交付。
運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)員的角色如下：
- 項(xiàng)目執(zhí)行/調(diào)研結(jié)果交付
- 評(píng)估員數(shù)據(jù)庫(kù)管理
- 調(diào)研結(jié)果交付
-
工作職責(zé)
1. 項(xiàng)目執(zhí)行/調(diào)研結(jié)果交付
- 規(guī)劃，招募，培訓(xùn)并認(rèn)證充分?jǐn)?shù)量的活躍評(píng)估員，以滿足運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域當(dāng)前及預(yù)期的業(yè)務(wù)要求
- 按照公司標(biāo)準(zhǔn)、特定任務(wù)/客戶要求以及運(yùn)營(yíng)部門團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目進(jìn)度表，及時(shí)分配并執(zhí)行實(shí)地調(diào)查任務(wù)。
- 確保評(píng)估員高質(zhì)量完成實(shí)地調(diào)查任務(wù)，并保證及時(shí)收集和提交調(diào)查數(shù)據(jù)。
- 低業(yè)務(wù)量期間驗(yàn)證調(diào)查問(wèn)卷，高業(yè)務(wù)量期間審查調(diào)查問(wèn)卷
- 若有任何特殊情況或問(wèn)題，及時(shí)主動(dòng)報(bào)告給客戶經(jīng)理并溝通解決方案
- 與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)主管協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)工作，并按時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度。
- 合理設(shè)定評(píng)估員的報(bào)酬比率，管控項(xiàng)目執(zhí)行中的潛在額外成本（如交通費(fèi)，偏遠(yuǎn)地區(qū)補(bǔ)貼費(fèi)等），確保達(dá)成運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)。
2. 評(píng)估員數(shù)據(jù)庫(kù)管理
- 完善評(píng)估員數(shù)據(jù)庫(kù)：設(shè)法吸引新人評(píng)估員注冊(cè)登記，充分調(diào)動(dòng)他們完成訪查任務(wù)的積極性和興趣。
- 與評(píng)估員建立長(zhǎng)遠(yuǎn)聯(lián)系，避免優(yōu)秀評(píng)估員資源的流失。
- 高效回應(yīng)評(píng)估員的需求和疑問(wèn)，確保其獲得最佳用戶體驗(yàn)。
- 向財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)提交評(píng)估員的報(bào)酬明細(xì)，確保評(píng)估員按時(shí)收到報(bào)酬。
崗位要求
- 出色的溝通技巧：作為評(píng)估員的聯(lián)絡(luò)人需要普通話流利，有基礎(chǔ)英文技能。
- 積極外向的性格
- 足智多謀，積極主動(dòng)，具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的意識(shí)
- 熟練使用Microsoft Office辦公軟件（包括但不限于Excel,PowerPoint和Word等）
- 擅長(zhǎng)處理細(xì)節(jié)工作，對(duì)任務(wù)時(shí)間保持敏感
- 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
- 行政、商務(wù)、管理或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)位
- 至少1-2年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
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