職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班前半年無夜班有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先可接受排班需要提供征信報(bào)告銀行咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 賬務(wù)情況查詢，賬單日，還款日，欠款情況；
2. 卡片信息查詢，包括卡號(hào)，cvv2，有效期；
3. 解答年費(fèi)政策，刷卡活動(dòng)等相關(guān)咨詢；
4. 辦理信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)，包括激活，設(shè)置密碼，掛失，止付等；
5. 準(zhǔn)確解答處理客戶對(duì)業(yè)務(wù)問題的相關(guān)咨詢，保證話務(wù)過程符合規(guī)范要求；
6. 積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，不斷提升業(yè)能力；
7. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，學(xué)歷需在學(xué)信網(wǎng)可查（接受26屆實(shí)習(xí)生）；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有良好溝通表達(dá)能力&應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
3. 抗壓性強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，打字速度＞35字/分；
4. 積極向上的工作態(tài)度，責(zé)任心強(qiáng)，做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)；
5. 男女不限，年滿18周歲，接受排班輪休。
薪資待遇：
1. 培訓(xùn)期薪資：70元/天（十天）；
2. 上線薪資：社招員工底薪3000（基本工資2060+全勤300+餐補(bǔ)200+房補(bǔ)200+崗位津貼240）+浮動(dòng)績(jī)效（1500-4500），綜合薪資4.5K-7.5K；
3. 補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：晚班&天地班&大夜班享受晚班補(bǔ)貼，10-50元不等/次；
4. 福利：轉(zhuǎn)正后（上線滿一個(gè)月）繳納合肥市五險(xiǎn)一金；
5. 薪資發(fā)放時(shí)間：每月25日；
6. 體檢：需要，費(fèi)用50元左右（報(bào)銷）；
7. 入職材料：征信報(bào)告，無犯罪記錄證明，未經(jīng)商參股經(jīng)商辦企、體檢報(bào)告。
1. 賬務(wù)情況查詢，賬單日，還款日，欠款情況；
2. 卡片信息查詢，包括卡號(hào)，cvv2，有效期；
3. 解答年費(fèi)政策，刷卡活動(dòng)等相關(guān)咨詢；
4. 辦理信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)，包括激活，設(shè)置密碼，掛失，止付等；
5. 準(zhǔn)確解答處理客戶對(duì)業(yè)務(wù)問題的相關(guān)咨詢，保證話務(wù)過程符合規(guī)范要求；
6. 積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，不斷提升業(yè)能力；
7. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，學(xué)歷需在學(xué)信網(wǎng)可查（接受26屆實(shí)習(xí)生）；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有良好溝通表達(dá)能力&應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
3. 抗壓性強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，打字速度＞35字/分；
4. 積極向上的工作態(tài)度，責(zé)任心強(qiáng)，做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)；
5. 男女不限，年滿18周歲，接受排班輪休。
薪資待遇：
1. 培訓(xùn)期薪資：70元/天（十天）；
2. 上線薪資：社招員工底薪3000（基本工資2060+全勤300+餐補(bǔ)200+房補(bǔ)200+崗位津貼240）+浮動(dòng)績(jī)效（1500-4500），綜合薪資4.5K-7.5K；
3. 補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：晚班&天地班&大夜班享受晚班補(bǔ)貼，10-50元不等/次；
4. 福利：轉(zhuǎn)正后（上線滿一個(gè)月）繳納合肥市五險(xiǎn)一金；
5. 薪資發(fā)放時(shí)間：每月25日；
6. 體檢：需要，費(fèi)用50元左右（報(bào)銷）；
7. 入職材料：征信報(bào)告，無犯罪記錄證明，未經(jīng)商參股經(jīng)商辦企、體檢報(bào)告。
工作地點(diǎn)
包河區(qū)聯(lián)東U谷·合肥濱湖國(guó)際企業(yè)港16
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