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崗位職責(zé)：
1、日常巡視購物中心公共區(qū)域、停車場、消防通道及一層外圍環(huán)境，精準記錄環(huán)境品質(zhì)問題并全程跟進整改，確保區(qū)域環(huán)境整潔達標；
2、負責(zé)外包保潔人員的技能培訓(xùn)工作，提升其專業(yè)操作水平，保障清潔工作規(guī)范開展；
3、密切檢查外包保潔人員的履職情況，對于服務(wù)質(zhì)量問題及時協(xié)調(diào)處理，確保服務(wù)品質(zhì)符合標準；
4、協(xié)助處理顧客關(guān)于清潔、垃圾清運、綠化、消殺等方面的投訴，積極回應(yīng)并解決問題，提升顧客滿意度；
5、跟進保潔、消殺、綠化等外委公司的工作計劃實施情況，督促其按計劃推進工作，確保各項環(huán)境維護工作有序進行；
6、負責(zé)對保潔、綠化用房進行檢查，排查安全隱患，保障現(xiàn)場工作安全；
7、管理保潔、垃圾清運類物資的領(lǐng)用及現(xiàn)場使用情況，確保物資合理規(guī)范使用；
8、協(xié)助處理各類突發(fā)事件，配合相關(guān)部門保障現(xiàn)場工作正常開展，維護購物中心的良好秩序。
任職要求：
1、有 1 年以上商業(yè)綜合體環(huán)境相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、了解環(huán)境管理的基本標準、服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)制度，具備較強的責(zé)任心；
3、擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效與外包人員、顧客及其他部門溝通協(xié)作；
4、做事認真負責(zé)，注重細節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并積極解決；
5、具備一定的應(yīng)急處理能力，能協(xié)助應(yīng)對突發(fā)事件，保障現(xiàn)場工作順利進行。