崗位職責(zé):
1、日常巡視購(gòu)物中心公共區(qū)域、停車(chē)場(chǎng)、消防通道及一層外圍環(huán)境,精準(zhǔn)記錄環(huán)境品質(zhì)問(wèn)題并全程跟進(jìn)整改,確保區(qū)域環(huán)境整潔達(dá)標(biāo);?
2、負(fù)責(zé)外包保潔人員的技能培訓(xùn)工作,提升其專業(yè)操作水平,保障清潔工作規(guī)范開(kāi)展;?
3、密切檢查外包保潔人員的履職情況,對(duì)于服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,確保服務(wù)品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn);?
4、協(xié)助處理顧客關(guān)于清潔、垃圾清運(yùn)、綠化、消殺等方面的投訴,積極回應(yīng)并解決問(wèn)題,提升顧客滿意度;?
5、跟進(jìn)保潔、消殺、綠化等外委公司的工作計(jì)劃實(shí)施情況,督促其按計(jì)劃推進(jìn)工作,確保各項(xiàng)環(huán)境維護(hù)工作有序進(jìn)行;?
6、負(fù)責(zé)對(duì)保潔、綠化用房進(jìn)行檢查,排查安全隱患,保障現(xiàn)場(chǎng)工作安全;?
7、管理保潔、垃圾清運(yùn)類(lèi)物資的領(lǐng)用及現(xiàn)場(chǎng)使用情況,確保物資合理規(guī)范使用;?
8、協(xié)助處理各類(lèi)突發(fā)事件,配合相關(guān)部門(mén)保障現(xiàn)場(chǎng)工作正常開(kāi)展,維護(hù)購(gòu)物中心的良好秩序。?
任職要求:?
1、有 1 年以上商業(yè)綜合體環(huán)境相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?
2、了解環(huán)境管理的基本標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)制度,具備較強(qiáng)的責(zé)任心;?
3、擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效與外包人員、顧客及其他部門(mén)溝通協(xié)作;?
4、做事認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并積極解決;?
5、具備一定的應(yīng)急處理能力,能協(xié)助應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,保障現(xiàn)場(chǎng)工作順利進(jìn)行。