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崗位職責(zé)：
銷(xiāo)售管理：依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況、過(guò)往銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)，制定店鋪的整體銷(xiāo)售計(jì)劃。明確不同階段的銷(xiāo)售重點(diǎn)、主推產(chǎn)品系列以及相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)安排，確保銷(xiāo)售計(jì)劃貼合家居市場(chǎng)的季節(jié)性、流行趨勢(shì)等特點(diǎn)，為達(dá)成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)提供清晰的行動(dòng)指南。將店鋪整體銷(xiāo)售目標(biāo)合理分解到每個(gè)銷(xiāo)售人員身上，在日常工作中，密切關(guān)注銷(xiāo)售進(jìn)度。負(fù)責(zé)制作并審核各類(lèi)銷(xiāo)售相關(guān)報(bào)表，并運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，深入剖析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，基于分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，優(yōu)化產(chǎn)品陳列和推薦話(huà)術(shù)，提升銷(xiāo)售效率。
貨品管理：統(tǒng)籌店鋪貨品的進(jìn)、銷(xiāo)、存管理工作，根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、市場(chǎng)需求以及過(guò)往銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，合理規(guī)劃各類(lèi)家居產(chǎn)品的庫(kù)存水平。定期對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，及時(shí)處理滯銷(xiāo)產(chǎn)品，優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。合理規(guī)劃庫(kù)房空間，根據(jù)家居產(chǎn)品的品類(lèi)、尺寸、使用場(chǎng)景等因素，科學(xué)安排貨品擺放，方便貨品的查找、搬運(yùn)和盤(pán)點(diǎn)。定期組織庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作，確保庫(kù)存賬實(shí)相符。
客戶(hù)服務(wù)管理：督促員工嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)出店鋪的良好形象和品牌口碑。及時(shí)、妥善處理客戶(hù)投訴，深入了解客戶(hù)不滿(mǎn)的原因和訴求，站在客戶(hù)角度積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確?？蛻?hù)的問(wèn)題得到有效解決，將客戶(hù)的不良體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的契機(jī)。對(duì)客訴案例進(jìn)行分析總結(jié)，向員工分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
店面運(yùn)營(yíng)管理：根據(jù)家居產(chǎn)品的風(fēng)格、功能、新品上市以及季節(jié)變化等因素，定期更新和優(yōu)化店鋪的陳列布局。打造富有美感、吸引力和引導(dǎo)性的陳列效果，突出產(chǎn)品的特色、優(yōu)勢(shì)以及搭配方案，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)欲望。

任職要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有 3 年以上家居零售行業(yè)店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類(lèi)家居產(chǎn)品的特點(diǎn)、銷(xiāo)售流程以及市場(chǎng)行情。
2.熟練掌握 Office 辦公軟件，能夠運(yùn)用 Excel 進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、運(yùn)用 PPT 制作精美的活動(dòng)方案匯報(bào)等；熟悉家居行業(yè)常用的庫(kù)存管理軟件和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和引導(dǎo)員工，與供應(yīng)商、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及顧客等各方面進(jìn)行順暢的溝通交流。