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1、負(fù)責(zé)天貓、拼多多售前售后的相關(guān)問(wèn)題
2、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)買，促成成交，詢單轉(zhuǎn)化率最大化、達(dá)成公司銷售目標(biāo)
3、對(duì)網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等
4、及時(shí)解決客戶反映及投訴的問(wèn)題，提供良好的售后服務(wù);
5、至少1年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓平臺(tái)的操作?
6、熟練使用淘寶旺旺等聊天工具，打字速度快（如60字/分鐘以上），反應(yīng)迅速?
任職要求：
1、具備出色的溝通技巧和PS軟件基礎(chǔ)
2、對(duì)工作充滿熱情，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神