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工作職責(zé):針對(duì)Trip app用戶(海外攜程平臺(tái))，負(fù)責(zé)機(jī)票業(yè)務(wù)處理對(duì)接;日常工作內(nèi)容是處理客戶售后訴求，如退票、改簽、姓名錯(cuò)、證件錯(cuò)，等。員工通過訂單/系統(tǒng)操作，以及和航司供應(yīng)商等各方溝通，給客人提供售后方案，回復(fù)方式主要是電話&郵件。不同的客戶訴求會(huì)有不同的對(duì)應(yīng)的流程，員工需要按照流程規(guī)范為客人提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
硬性要求:英語(yǔ)流利可作為工作語(yǔ)言
優(yōu)先項(xiàng):英語(yǔ)專業(yè)，專八證書或過往工作環(huán)境全英語(yǔ)。海外留學(xué)生 雅思6.5優(yōu)先考慮