職位描述
售前客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服全白班服裝/紡織/皮革咨詢服務(wù)
我們正在招聘一位跟單客服專員，根據(jù)客戶的需求，跟進(jìn)產(chǎn)品的售前售后服務(wù)
工作內(nèi)容：
1.在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間：
周一至周五9:00-11:30，13:00-17:00午休1.5小時(shí) 周末雙休法定節(jié)假日休息
工作地點(diǎn)
佛山市-順德區(qū)-裕和路142號A座12樓1208室
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