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職位概述
負責公司海外電商全鏈路運營，重點深耕 Kickstarter眾籌平臺與 亞馬遜（Amazon）等海外核心渠道，推動產(chǎn)品海外市場曝光、銷量增長及品牌影響力提升。需具備多平臺實操經(jīng)驗，熟悉海外用戶需求與平臺規(guī)則，擅長從0到1的項目冷啟動及成熟期的精細化運營。
核心職責
1. Kickstarter平臺運營
· ?負責項目全周期籌備與上線：從產(chǎn)品選品、眾籌頁策劃（視頻/圖文內(nèi)容優(yōu)化）、目標用戶畫像分析到預熱期流量投放（Facebook/Instagram/KOL合作），確保項目上線后達成目標金額。
· ?眾籌期運營：監(jiān)控實時數(shù)據(jù)（支持率、轉(zhuǎn)化率、backer互動），動態(tài)調(diào)整推廣策略（如限時優(yōu)惠、追加獎勵），處理用戶評論與答疑，提升backer滿意度與傳播裂變。
· ?眾籌后管理：協(xié)調(diào)供應鏈完成產(chǎn)品交付，跟進退換貨與售后問題，沉淀用戶數(shù)據(jù)（郵箱/反饋）用于二次復購與私域運營。
2. 亞馬遜（Amazon）平臺運營
· ?店鋪基礎運營：優(yōu)化產(chǎn)品Listing（標題/關鍵詞/描述/A+頁面），提升搜索排名與轉(zhuǎn)化率；管理庫存與物流（FBA/自發(fā)貨），確保訂單及時履約。
· ?流量與推廣：制定廣告投放策略（SP/SD廣告），優(yōu)化關鍵詞排名，監(jiān)控ACoS與ROI；結(jié)合節(jié)日/促銷節(jié)點（Prime Day/黑五）策劃站內(nèi)外活動（Coupon/Deal）。
· ?用戶留存與復購：分析用戶評價與Q&A，針對性改進產(chǎn)品；通過郵件營銷（SNS粉絲群）推送新品/優(yōu)惠，提升老客復購率。
3. 跨平臺協(xié)同與數(shù)據(jù)驅(qū)動
· ?對比分析Kickstarter與亞馬遜用戶行為差異（如消費偏好、決策鏈路），輸出運營策略優(yōu)化建議（如選品方向、定價策略）。
· ?定期輸出運營報告（流量來源、轉(zhuǎn)化漏斗、競品動態(tài)），為選品、營銷預算分配及供應鏈調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐。
4. 跨部門協(xié)作
· ?與產(chǎn)品團隊對接，反饋海外用戶需求，推動產(chǎn)品功能/包裝優(yōu)化；
· ?與設計/內(nèi)容團隊協(xié)作，完成詳情頁素材、社媒推廣圖制作；
· ?與供應鏈團隊協(xié)調(diào)，確保庫存與發(fā)貨節(jié)奏匹配運營需求。
任職要求
1. 基礎資質(zhì)
· ?本科及以上學歷，英語可作為工作語言（CET-6或同等水平，能熟練閱讀平臺規(guī)則、撰寫英文文案）；
· ?1年以上跨境電商運營經(jīng)驗，具備Kickstarter眾籌項目成功操盤經(jīng)驗（單項目籌款額≥50萬人民幣）與亞馬遜店鋪獨立運營經(jīng)驗（單店月銷≥30萬人民幣）；
· ?熟悉海外主流社媒（Facebook/Instagram/TikTok）及跨境支付工具（PayPal/Stripe）。
2. 核心能力
· 產(chǎn)品概念設計：通過AI和各類設計工具，熟練設計產(chǎn)品概念圖和資料；
· ?平臺規(guī)則精通：深度理解Kickstarter審核機制（如項目分類、獎勵設置限制）、亞馬遜A9算法與合規(guī)要求（避免關聯(lián)/侵權）；
· ?數(shù)據(jù)敏感度：熟練使用Excel（VLOOKUP/數(shù)據(jù)透視表）、Google Analytics及平臺后臺數(shù)據(jù)工具（如Seller Central/Adtomic），能通過數(shù)據(jù)定位問題并驅(qū)動決策；
· ?用戶思維：擅長挖掘海外用戶痛點（如通過Kickstarter評論、亞馬遜Review分析），制定差異化運營策略（如定制化產(chǎn)品描述、精準廣告定向）；
· ?項目推動力：具備強執(zhí)行力與抗壓能力，能在多任務并行下高效推進項目（如同時籌備Kickstarter上線與亞馬遜大促）。
3. 加分項
· ?有3C電子、家居用品、智能硬件等消費品類目運營經(jīng)驗；
· ?熟悉海外KOL合作資源（如科技類博主、生活方式達人）；
· ?具備獨立站（Shopify）或TikTok Shop運營經(jīng)驗者優(yōu)先。