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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)淘寶天貓等電商平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括店鋪裝修、產(chǎn)品上架、庫(kù)存管理、訂單處理等，確保店鋪運(yùn)營(yíng)流程順暢高效，提升用戶體驗(yàn)。
2.定期優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面布局和視覺效果，提升店鋪整體形象和產(chǎn)品吸引力。
3.精通各平臺(tái)的營(yíng)銷規(guī)則與推廣工具，如直通車、鉆石展位、超級(jí)推薦、京東快車等，制定并執(zhí)行店鋪推廣策略，提升店鋪流量與曝光度。
4.負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行店鋪促銷活動(dòng)，包括限時(shí)折扣、滿減活動(dòng)、贈(zèng)品活動(dòng)等，提升店鋪人氣與銷量。
5.深入分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括流量來(lái)源、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等關(guān)鍵指標(biāo)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如生意參謀、京東商智等）挖掘潛在問題與優(yōu)化機(jī)會(huì)。
6.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)、推廣方式和客戶服務(wù)流程，持續(xù)提升店鋪運(yùn)營(yíng)效果。
7.負(fù)責(zé)管理店鋪客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，提升客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度。
及時(shí)處理客戶咨詢、投訴與糾紛，維護(hù)公司良好品牌形象，降低客戶流失率，提高客戶忠誠(chéng)度。
8.密切關(guān)注電商行業(yè)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略，保持店鋪在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。定期收集和分析市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求變化，為公司產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)推廣提供參考。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.三年以上電商平臺(tái)獨(dú)立帶店經(jīng)驗(yàn)，熟悉各平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、推廣策略與營(yíng)銷工具。
有成功打造爆款產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)高流量店鋪的案例者優(yōu)先。
3.熟悉電商平臺(tái)的店鋪裝修工具，能夠獨(dú)立完成店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)與優(yōu)化，熟練運(yùn)用Photoshop等設(shè)計(jì)軟件者優(yōu)先。
4.對(duì)數(shù)據(jù)及市場(chǎng)變化敏感，洞察力強(qiáng)，善于抓住重點(diǎn)和賣點(diǎn)。
5.具有良好的理解能力、溝通意愿和團(tuán)隊(duì)合作精神。