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屬公司旗下其他地區(qū)分公司急招客服專員?。?/div>崗位職責(zé)：
1、通過接待工具、企業(yè)微信等網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行溝通，耐心解答客戶疑問；
2、主要是引導(dǎo)客戶如何應(yīng)用平臺(tái)操作，從用戶注冊(cè)，下單，售后問題，投訴糾紛的問題處理；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)處理，解決投訴問題，保障客戶的良好體驗(yàn)和滿意度；
4、歸納整理常見問題，形成以用戶為核心的服務(wù)話術(shù)；
5、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議；
崗位要求：
1、熟悉電腦操作、有電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，打字速度50字/分以上；
2、有良好的溝通表達(dá)能力，語言表達(dá)邏輯清晰，反應(yīng)靈敏；
3、具備一定的獨(dú)立處理事情的能力，穩(wěn)重，有責(zé)任，有耐心；
4、熟悉office軟件等相關(guān)辦公軟件計(jì)操作；
5、有良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力；
6、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
上班時(shí)間：09:00-12:00 13:00-18:00，雙休制（目前全白班，須接受排班制）