職位描述
新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)滿意度調(diào)研工作，試駕、交付和售后的客戶滿意度回訪。
2、售后客戶基盤維護(hù)，執(zhí)行相應(yīng)的車主活動(dòng)，為提高客戶保留率提供意見/建議。
3、車主管家群、車友會(huì)(車友群)運(yùn)營，維護(hù)社群環(huán)境，建立人設(shè)，群內(nèi)活動(dòng)推廣/宣傳等。
4、負(fù)責(zé)登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并跟進(jìn)處理過程。
5、主動(dòng)預(yù)約和被動(dòng)預(yù)約登記和匯總
任職資格:
1、同崗位或客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-3年以上，良好的服務(wù)意識(shí)
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力及溝通能力
職位福利：績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金 、免費(fèi)洗車
1、負(fù)責(zé)滿意度調(diào)研工作，試駕、交付和售后的客戶滿意度回訪。
2、售后客戶基盤維護(hù)，執(zhí)行相應(yīng)的車主活動(dòng)，為提高客戶保留率提供意見/建議。
3、車主管家群、車友會(huì)(車友群)運(yùn)營，維護(hù)社群環(huán)境，建立人設(shè)，群內(nèi)活動(dòng)推廣/宣傳等。
4、負(fù)責(zé)登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并跟進(jìn)處理過程。
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1、同崗位或客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-3年以上，良好的服務(wù)意識(shí)
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3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力及溝通能力
職位福利：績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金 、免費(fèi)洗車
工作地點(diǎn)
西青區(qū)鴻蒙智行用戶中心(智界|享界)·天津西青中北汽車園
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趙女士/人力經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天津海聯(lián)智捷汽車銷售服務(wù)有限公司天津海聯(lián)智捷汽車銷售服務(wù)有限公司為中北鎮(zhèn)鴻蒙智行項(xiàng)目，由北京海聯(lián)慧豐集團(tuán)投資建設(shè)，注冊時(shí)間為2025年1月，注冊資金2000萬。海聯(lián)慧豐集團(tuán)成立于1997年6月，總部位于北京海淀區(qū)，經(jīng)營項(xiàng)目位于北京、天津、山西、河南。集團(tuán)擁有一汽-大眾、比亞迪王朝、上汽大眾、吉利銀河、一汽捷達(dá)、滴滴網(wǎng)約車DCP公司、汽車租賃公司、二手車公司、廣告公司等 20余家直營控股和戰(zhàn)略投資企業(yè)，是跨地區(qū)專注于汽車產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)化公司。公司主要投資定位以汽車板塊為核心方向，以汽車銷售、汽車售后、二手車、汽車配件、汽車裝飾美容、汽車租賃等服務(wù)為主要產(chǎn)業(yè)。集團(tuán)公司及旗下子公司現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員 900多人，2024年?duì)I業(yè)額30個(gè)億。我公司在本場地經(jīng)營的品牌為鴻蒙智行（簡稱HIMA, Harmony lntelligent Mobility Alliance），是鴻蒙智能汽車技術(shù)生態(tài)聯(lián)盟，旨在華為與多家汽車廠商合作伙伴一起，推進(jìn)汽車智能化技術(shù)發(fā)展，為用戶打造卓越的智能汽車產(chǎn)品，提供極致的智慧出行體驗(yàn)，把數(shù)字世界帶入每一輛車。
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