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前臺(tái)接待崗位要求
（1）年齡:21-36歲
（2）身高165cm以上
（3）學(xué)歷大專以上
（4）人數(shù)3人
● 訪客接待
○ 在訪客到達(dá)時(shí)，以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接，主動(dòng)問候并詢問來訪目的。
○ 引導(dǎo)訪客至休息區(qū)，為其提供茶水等，并及時(shí)通知被訪人員。
○ 對于重要訪客，要按照公司規(guī)定的接待流程進(jìn)行安排，如安排專門的接待室、通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等。
● 員工引導(dǎo)：為新員工或不熟悉公司環(huán)境的員工提供引導(dǎo)和幫助，如告知會(huì)議室、洗手間等場所的位置。
行政管理
● 文件與物品管理
○ 負(fù)責(zé)公司文件、信件、包裹的收發(fā)和登記工作，確保文件的及時(shí)傳遞和安全。
○ 對辦公用品進(jìn)行管理，包括盤點(diǎn)庫存、申請采購、發(fā)放等，保證辦公用品的充足供應(yīng)。
● 環(huán)境維護(hù)
○ 保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，定期對前臺(tái)設(shè)施進(jìn)行清潔和整理。
○ 關(guān)注辦公區(qū)域的環(huán)境狀況，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、衛(wèi)生問題等及時(shí)向相關(guān)部門反饋。
信息傳遞與協(xié)調(diào)
● 電話轉(zhuǎn)接與記錄
○ 準(zhǔn)確接聽公司電話，使用規(guī)范的語言進(jìn)行溝通，根據(jù)來電內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門或人員。
○ 對于重要電話，要做好詳細(xì)記錄，包括來電時(shí)間、來電人、來電事項(xiàng)等，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員。
● 信息發(fā)布與更新
○ 在公司內(nèi)部公告欄發(fā)布和更新重要通知、公告等信息。
○ 維護(hù)公司的通訊錄，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
票務(wù)與會(huì)議安排
● 票務(wù)預(yù)訂：根據(jù)公司員工的需求，協(xié)助預(yù)訂機(jī)票、火車票、酒店等。
● 會(huì)議安排
○ 負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)訂和管理，確保會(huì)議室的正常使用。
○ 在會(huì)議前做好準(zhǔn)備工作，如調(diào)試設(shè)備、準(zhǔn)備會(huì)議資料等。
○ 會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理會(huì)議室，檢查設(shè)備是否完好。
安全與秩序維護(hù)
● 人員出入管理
○ 嚴(yán)格執(zhí)行公司的門禁制度，對進(jìn)出公司的人員進(jìn)行登記和檢查，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
○ 對于未佩戴工作證或身份不明的人員，要進(jìn)行詢問和核實(shí)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入公司。
● 安全監(jiān)督
○ 關(guān)注公司辦公區(qū)域的安全狀況，如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、可疑人員等情況及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。
○ 協(xié)助公司進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識(shí)。
客戶關(guān)系維護(hù)
● 投訴處理：對于客戶的投訴和意見，要認(rèn)真傾聽并記錄，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理結(jié)果，確保客戶的問題得到妥善解決。
● 客戶信息收集：收集客戶的基本信息和反饋意見，為公司的市場調(diào)研和客戶關(guān)系管理提供數(shù)據(jù)支持。
其他工作
● 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)，積極配合公司其他部門的工作，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供支持。