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1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
- 開(kāi)拓新客戶(hù)：通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、線下拜訪等渠道尋找潛在客戶(hù)，分析目標(biāo)群體需求，建立客戶(hù)資源庫(kù)。
- 維護(hù)老客戶(hù)：定期跟進(jìn)已成交客戶(hù)，提供售后支持，解決問(wèn)題，促進(jìn)復(fù)購(gòu)或推薦新客戶(hù)。
2.產(chǎn)品與市場(chǎng)推廣
- 熟悉產(chǎn)品：深入了解公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格及售后政策，能精準(zhǔn)向客戶(hù)講解。
- 市場(chǎng)推廣：參與市場(chǎng)活動(dòng)（如展會(huì)、促銷(xiāo)），通過(guò)宣傳資料、案例分享等方式提升產(chǎn)品曝光度。
3.銷(xiāo)售流程執(zhí)行
- 需求溝通：與客戶(hù)溝通，挖掘真實(shí)需求，針對(duì)性推薦產(chǎn)品，解答疑問(wèn)（如價(jià)格、功能、交付等）。
- 商務(wù)談判：協(xié)商合作細(xì)節(jié)，如價(jià)格、付款方式、交貨時(shí)間等，達(dá)成交易共識(shí)。
- 合同簽訂：協(xié)助簽訂銷(xiāo)售合同，確保條款清晰，跟進(jìn)款項(xiàng)到賬和訂單交付。
4.數(shù)據(jù)與反饋管理
- 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)記錄：整理客戶(hù)信息、銷(xiāo)售進(jìn)度、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，形成報(bào)表（如周/月銷(xiāo)售計(jì)劃、成交率分析）。
- 市場(chǎng)反饋收集：了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，反饋給公司優(yōu)化策略。
5.售后與關(guān)系維護(hù)
- 跟進(jìn)交付：確保產(chǎn)品按時(shí)交付，協(xié)調(diào)物流、安裝等售后環(huán)節(jié)，解決客戶(hù)使用中的問(wèn)題。
- 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：通過(guò)節(jié)日問(wèn)候、定期回訪等方式增強(qiáng)客戶(hù)信任，長(zhǎng)期維系合作關(guān)系。