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一、品牌粉絲群運營
1、主要負責核心品牌粉絲群的日常運營和執(zhí)行工作，包括但不限于內(nèi)容發(fā)布、話題引導、氛圍營造、問題解答等。
2、參與制定品牌粉絲社群的長期發(fā)展規(guī)劃、增長策略和商業(yè)化變現(xiàn)思路
3、監(jiān)控社群數(shù)據(jù)與用戶反饋，能夠獨立解決粉絲問題，并提出行之有效的優(yōu)化建議
4、基于對行業(yè)和用戶的洞察，能夠主動提出創(chuàng)新的社群玩法和運營方案，并推動落地實施，驅動社群規(guī)模的持續(xù)增長和活躍度。
二、電話溝通商家
1、能夠電話聯(lián)系商家，及時、專業(yè)的幫助商家解決在合作過程中遇到的產(chǎn)品及運營問題
2、能夠協(xié)同其他同事，共同推動復雜問題的高效解決。
任職要求
1、有1-3年及以上社群運營和用戶運營的相關經(jīng)驗
2、擁有出色的口頭和書面溝通能力，具備電話溝通的自信與技巧，能清晰、耐心、有條理地指導他人。
3、熟悉社群運營的引流-留存-促活-轉化等基本邏輯和scrm工具，有成功的線上活動策劃經(jīng)驗
4、有基本的數(shù)據(jù)分析意識，能通過數(shù)據(jù)進行工作優(yōu)化
5、有較強的抗壓能力，能同時處理多項任務，適應快節(jié)奏的工作環(huán)境