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工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)成員接待網(wǎng)上咨詢客戶的溝通、預(yù)約、就診情況; 2、在線了解客戶的基本信息和需求，解除患者就診疑慮; 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員溝通后的客戶信息做好登記更新、維護(hù)、回訪工作; 4、做好每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員咨詢情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析問(wèn)題，不斷提高個(gè)人能力; 5、認(rèn)真檢查團(tuán)隊(duì)成員回訪未就診客戶情況，分析與反饋具體原因并改進(jìn)、解決。

崗位要求：

有醫(yī)美網(wǎng)絡(luò)客服工作管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

思維清晰，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力，善于交流，有耐心，熱情友好