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日本站亞馬遜客服專員：
職位薪資：5K-6K + 提成獎金
職位亮點：
1.公司擁有自研3C產品線，產品具備功能與性價比優(yōu)勢，市場潛力顯著；
2.完善的客服培訓體系，清晰的晉升通道，績效優(yōu)異者可轉向運營或團隊管理崗位；
3.扁平化管理，團隊氛圍輕松高效，注重協(xié)作與成長，業(yè)務擴展階段提供豐富發(fā)展機會。
崗位職責：
1.負責亞馬遜日本站站內信和售后郵件處理，及時響應客戶咨詢、投訴及售后需求，保障客戶滿意度；
2.協(xié)助處理訂單異常、退換貨及糾紛案件，跟蹤并推動問題解決，維護賬戶良好聲譽；
3.定期整理客服相關數(shù)據與反饋，匯總常見問題，協(xié)助優(yōu)化售后流程與話術模板；
4.協(xié)同運營團隊，反饋產品缺陷或市場聲音，推動產品改進與體驗提升；
5.關注日本市場消費習慣與售后政策變化，提供本地化服務建議；
6.有3C類產品客服或相關經驗者優(yōu)先。
任職要求：
1.本科及以上學歷，日語能力N2及以上，書寫與溝通流暢，能熟練處理日文郵件及電話溝通；
2.1年以上亞馬遜客服經驗，熟悉亞馬遜日本站客服流程與規(guī)則者優(yōu)先；
3.具備較強的服務意識和抗壓能力，耐心細致，能靈活應對客戶問題；
4.團隊協(xié)作能力強，善于溝通，能積極配合運營部門工作；
5.熟悉Excel等辦公軟件，能進行基礎數(shù)據整理與匯報。
福利待遇：
【薪資結構】底薪 + 績效獎金 + 年終獎金
【社會保障】繳納五險
【工作時間】9:00-12:30、14:00-18:30，雙休
【日常福利】生日會、下午茶、零食水果飲品供應
【辦公環(huán)境】冰箱、微波爐、咖啡機、凈水機等齊全