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3.熟悉賓館各項服務(wù)內(nèi)容、時間、地點(diǎn)，掌握最新客房動態(tài)和各種銷售活動信息。4.始終保持良好的儀態(tài)、語言的禮貌、積極的服務(wù)來營造良好的大堂氣氛。
5.按程序為團(tuán)隊及散客運(yùn)送及存放行李和物品，并做好賓客引領(lǐng)入房、介紹服務(wù)設(shè)施等工作。

6.處理賓客的各種問訊和服務(wù)要求，為其提供準(zhǔn)確信息，并適時解決客人問題

7.按時高效的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
任職資格
1.形象良好

2.工作積極主動，注重團(tuán)隊合作。愿意接受挑戰(zhàn)并承擔(dān)一定的工作壓力。有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高度的責(zé)任感，并具備良好的奉獻(xiàn)精神、敬業(yè)精神

3.熟知行李交換、接送的工作程序和操作規(guī)范。了解各種箱包及包裝物的性能，掌握行李裝載、運(yùn)送技巧。
4.熟悉酒店各項規(guī)章制度和安全管理一般知識、客際關(guān)系知識，知曉接待服務(wù)禮節(jié)，安全管理。