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崗位職責: 1.提供客戶咨詢的解答服務，確保客戶問題能夠快速響應并得到準確的回答。 2.回復平臺客戶消息，聯(lián)系電商達人進行合作 3.負責訂單的處理與管理，包括但不限于訂單信息的確認、物流狀態(tài)的追蹤以及訂單的修改或取消。 4.積極解決客戶反饋的問題和投訴，保證客戶的滿意度。 5.處理客戶的退換貨請求，確保流程的順暢進行。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠有效處理客戶咨詢。 2.具有高效的組織能力和協(xié)調能力，能夠處理多任務并確保高質量完成工作。 3.對電商行業(yè)有一定的了解，能夠快速應對相關問題。 4.具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通協(xié)作。