職位描述:
1、負(fù)責(zé)BPO團(tuán)隊(duì)的管理與人才培養(yǎng),制定并完善標(biāo)準(zhǔn)化流程體系,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與運(yùn)營(yíng)效率;
2、通過現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目中存在的問題,保障項(xiàng)目健康、穩(wěn)定推進(jìn);
3、持續(xù)完善項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制,結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需要,不斷優(yōu)化和迭代運(yùn)營(yíng)流程與工具,提升整體執(zhí)行質(zhì)量。
職位要求:
1、熟悉BPO業(yè)務(wù)模式,具備電銷類項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),有保險(xiǎn)行業(yè)背景者優(yōu)先;
2、性格開朗,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能獨(dú)立對(duì)接并維護(hù)合作渠道關(guān)系;
3、具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯分析能力,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并推動(dòng)改進(jìn);
4、具備團(tuán)隊(duì)管理意識(shí),重視人員培養(yǎng)與流程建設(shè),有較強(qiáng)的項(xiàng)目推動(dòng)力。