職位描述
小學(xué)初中高中線下教育教務(wù)管理大型教培機(jī)構(gòu)
（K12類）崗位職責(zé)：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
1. 根據(jù)戴氏教育“以效果為導(dǎo)向”的核心戰(zhàn)略，制定校區(qū)教學(xué)管理目標(biāo)（如升學(xué)率、分層教學(xué)覆蓋率、學(xué)員續(xù)費(fèi)率等），并分解到各校區(qū)、學(xué)管團(tuán)隊(duì)。
2. 優(yōu)化本地化升學(xué)政策研究體系，結(jié)合區(qū)域考試大綱調(diào)整課程結(jié)構(gòu)（如“三輪復(fù)習(xí)法”“壓軸題專項(xiàng)突破”等特色課程）。
二、教學(xué)管理與質(zhì)量監(jiān)控
1. 分層教學(xué)管理：
- 監(jiān)督“學(xué)員分層測(cè)評(píng)體系”執(zhí)行（如入學(xué)測(cè)、階段測(cè)），動(dòng)態(tài)調(diào)整學(xué)員分層（基礎(chǔ)班/培優(yōu)班/沖刺班）。
- 制定個(gè)性化學(xué)習(xí)方案（如弱科專項(xiàng)提升計(jì)劃、升學(xué)目標(biāo)拆解表），確保學(xué)員提分效果可量化。
2. 教學(xué)質(zhì)量管控：
- 建立“五步教學(xué)法”（預(yù)習(xí)-授課-練習(xí)-測(cè)試-復(fù)盤）標(biāo)準(zhǔn)化流程，定期抽查教師教案、課堂錄像。
- 通過(guò)學(xué)員成績(jī)數(shù)據(jù)（周測(cè)/月考/?？迹⒓议L(zhǎng)滿意度調(diào)查、退費(fèi)率等指標(biāo)評(píng)估教學(xué)效果。
3. 效果外化與口碑管理：
- 設(shè)計(jì)“學(xué)員進(jìn)步案例庫(kù)”和升學(xué)喜報(bào)，推動(dòng)校區(qū)用于招生宣傳，強(qiáng)化家長(zhǎng)信任。
- 監(jiān)控線上平臺(tái)（如家長(zhǎng)社群、大眾點(diǎn)評(píng)）的教學(xué)服務(wù)口碑，及時(shí)處理負(fù)面反饋。
三、學(xué)管團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
1. 搭建學(xué)管師（班主任）團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，包括學(xué)員檔案管理、家校溝通SOP、學(xué)員心理疏導(dǎo)等。
2. 制定學(xué)管師績(jī)效考核方案（如學(xué)員續(xù)班率、滿班率、家長(zhǎng)投訴率），定期組織帶教培訓(xùn)（如家長(zhǎng)溝通話術(shù)、學(xué)員激勵(lì)技巧）。
3. 推動(dòng)“教學(xué)-學(xué)管-銷售”跨部門協(xié)作，確保學(xué)員從試聽到續(xù)費(fèi)的全流程服務(wù)銜接。
四、學(xué)員續(xù)費(fèi)與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
1. 分析學(xué)員流失原因（如成績(jī)未達(dá)標(biāo)、教師匹配度低），優(yōu)化續(xù)費(fèi)策略（如“保分協(xié)議”“階段性成果展示會(huì)”）。
2. 協(xié)同市場(chǎng)部門策劃“老生續(xù)費(fèi)活動(dòng)”（如獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃、校友經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)），提升學(xué)員粘性。
3. 監(jiān)控校區(qū)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)（如滿班率、人均課耗），對(duì)低效校區(qū)提出整改方案。
五、家長(zhǎng)服務(wù)與危機(jī)處理
1. 建立家長(zhǎng)溝通標(biāo)準(zhǔn)（如定期學(xué)情分析會(huì)、升學(xué)政策解讀直播），解決家長(zhǎng)焦慮點(diǎn)。
2. 處理重大客訴（如退費(fèi)爭(zhēng)議、教師更換糾紛），制定應(yīng)急預(yù)案，降低品牌風(fēng)險(xiǎn)。
崗位核心能力要求
- 業(yè)務(wù)導(dǎo)向：熟悉K12教培行業(yè)痛點(diǎn)，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)效果和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
- 執(zhí)行力：適應(yīng)“強(qiáng)結(jié)果、快節(jié)奏”的工作模式，擅長(zhǎng)跨部門資源協(xié)調(diào)。
- 家長(zhǎng)洞察：能精準(zhǔn)把握家長(zhǎng)對(duì)提分、升學(xué)的需求，設(shè)計(jì)針對(duì)性服務(wù)策略。
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
1. 根據(jù)戴氏教育“以效果為導(dǎo)向”的核心戰(zhàn)略，制定校區(qū)教學(xué)管理目標(biāo)（如升學(xué)率、分層教學(xué)覆蓋率、學(xué)員續(xù)費(fèi)率等），并分解到各校區(qū)、學(xué)管團(tuán)隊(duì)。
2. 優(yōu)化本地化升學(xué)政策研究體系，結(jié)合區(qū)域考試大綱調(diào)整課程結(jié)構(gòu)（如“三輪復(fù)習(xí)法”“壓軸題專項(xiàng)突破”等特色課程）。
二、教學(xué)管理與質(zhì)量監(jiān)控
1. 分層教學(xué)管理：
- 監(jiān)督“學(xué)員分層測(cè)評(píng)體系”執(zhí)行（如入學(xué)測(cè)、階段測(cè)），動(dòng)態(tài)調(diào)整學(xué)員分層（基礎(chǔ)班/培優(yōu)班/沖刺班）。
- 制定個(gè)性化學(xué)習(xí)方案（如弱科專項(xiàng)提升計(jì)劃、升學(xué)目標(biāo)拆解表），確保學(xué)員提分效果可量化。
2. 教學(xué)質(zhì)量管控：
- 建立“五步教學(xué)法”（預(yù)習(xí)-授課-練習(xí)-測(cè)試-復(fù)盤）標(biāo)準(zhǔn)化流程，定期抽查教師教案、課堂錄像。
- 通過(guò)學(xué)員成績(jī)數(shù)據(jù)（周測(cè)/月考/?？迹⒓议L(zhǎng)滿意度調(diào)查、退費(fèi)率等指標(biāo)評(píng)估教學(xué)效果。
3. 效果外化與口碑管理：
- 設(shè)計(jì)“學(xué)員進(jìn)步案例庫(kù)”和升學(xué)喜報(bào)，推動(dòng)校區(qū)用于招生宣傳，強(qiáng)化家長(zhǎng)信任。
- 監(jiān)控線上平臺(tái)（如家長(zhǎng)社群、大眾點(diǎn)評(píng)）的教學(xué)服務(wù)口碑，及時(shí)處理負(fù)面反饋。
三、學(xué)管團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
1. 搭建學(xué)管師（班主任）團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，包括學(xué)員檔案管理、家校溝通SOP、學(xué)員心理疏導(dǎo)等。
2. 制定學(xué)管師績(jī)效考核方案（如學(xué)員續(xù)班率、滿班率、家長(zhǎng)投訴率），定期組織帶教培訓(xùn)（如家長(zhǎng)溝通話術(shù)、學(xué)員激勵(lì)技巧）。
3. 推動(dòng)“教學(xué)-學(xué)管-銷售”跨部門協(xié)作，確保學(xué)員從試聽到續(xù)費(fèi)的全流程服務(wù)銜接。
四、學(xué)員續(xù)費(fèi)與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
1. 分析學(xué)員流失原因（如成績(jī)未達(dá)標(biāo)、教師匹配度低），優(yōu)化續(xù)費(fèi)策略（如“保分協(xié)議”“階段性成果展示會(huì)”）。
2. 協(xié)同市場(chǎng)部門策劃“老生續(xù)費(fèi)活動(dòng)”（如獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃、校友經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)），提升學(xué)員粘性。
3. 監(jiān)控校區(qū)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)（如滿班率、人均課耗），對(duì)低效校區(qū)提出整改方案。
五、家長(zhǎng)服務(wù)與危機(jī)處理
1. 建立家長(zhǎng)溝通標(biāo)準(zhǔn)（如定期學(xué)情分析會(huì)、升學(xué)政策解讀直播），解決家長(zhǎng)焦慮點(diǎn)。
2. 處理重大客訴（如退費(fèi)爭(zhēng)議、教師更換糾紛），制定應(yīng)急預(yù)案，降低品牌風(fēng)險(xiǎn)。
崗位核心能力要求
- 業(yè)務(wù)導(dǎo)向：熟悉K12教培行業(yè)痛點(diǎn)，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)效果和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
- 執(zhí)行力：適應(yīng)“強(qiáng)結(jié)果、快節(jié)奏”的工作模式，擅長(zhǎng)跨部門資源協(xié)調(diào)。
- 家長(zhǎng)洞察：能精準(zhǔn)把握家長(zhǎng)對(duì)提分、升學(xué)的需求，設(shè)計(jì)針對(duì)性服務(wù)策略。
工作地點(diǎn)
成都青羊區(qū)順城大街252號(hào)9樓A2
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四川省戴氏優(yōu)智教育咨詢有限公司戴氏教育是一家以內(nèi)容與科技為核心，智能化為導(dǎo)向，在不斷的創(chuàng)新與變革中，用誠(chéng)心負(fù)責(zé)的專業(yè)態(tài)度，始終踐行育人初心的科技公司。1993年，戴氏教育在中華大地上正式生根發(fā)芽。走過(guò)三十余年的櫛風(fēng)沐雨◇憑借對(duì)行業(yè)的探索與專業(yè)的堅(jiān)守，戴氏教育立足四川，輻射全國(guó)，日積為山，歲聚成海，逐漸蓬勃發(fā)展成為強(qiáng)大的集團(tuán)公司，旗下包含優(yōu)師陪學(xué)館、托管中心、AI自習(xí)室、升學(xué)咨詢中心、留學(xué)中心等分部◇共計(jì)100余家精品校區(qū)遍布全國(guó)20多個(gè)省市，員工多達(dá)2000余人，其中教職員工達(dá)1000余人◇累計(jì)服務(wù)學(xué)員50萬(wàn)+人次。戴氏教育旗下?lián)碛写魇现懈呖?、戴氏英語(yǔ)、戴氏私人訂制、戴氏鴻途升學(xué)、戴氏智有志心理健康、戴氏藝歡鳥等品牌，邁入挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的新時(shí)代，戴氏教育持續(xù)推動(dòng)自身多維度實(shí)力的提升，通過(guò)科技創(chuàng)新，引進(jìn)智能化學(xué)習(xí)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)專業(yè)測(cè)評(píng)、AI自習(xí)、心理療愈、升學(xué)指導(dǎo)、文體健身等多元服務(wù)，為更多的家庭和學(xué)子創(chuàng)造新的價(jià)值。其中，戴氏.精品堂作為戴氏教育旗下專注高端個(gè)性化服務(wù)品牌◇具備成熟的管理模式及優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì)，累計(jì)助力30萬(wàn)+學(xué)子圓夢(mèng)理想高校。一支支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，也正是戴氏教育得以不斷前行的底氣與動(dòng)力?；厥讱q月，薪火相傳。穩(wěn)扎穩(wěn)打的每一步，讓戴氏教育立足行業(yè)，逐步成為國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)的領(lǐng)跑者。然而，在傲人的成就面前，戴氏教育從未止步，仍然肩負(fù)著時(shí)代賦予的使命與擔(dān)當(dāng)繼續(xù)前行，持續(xù)進(jìn)發(fā)更多新的活力，在汗水匯集的江河里，將教育之舟，不斷駛向理想的彼岸。企業(yè)文化校訓(xùn)SCHOOL MOTTO艱苦磨礪、勤思創(chuàng)新、執(zhí)著追求一、我們的愿景是:成為世界一流的教育集團(tuán)。二、我們的使命是:興教治學(xué)，創(chuàng)建終身教育大課堂三、我們的宗旨是:學(xué)員、員工，企業(yè)共贏。四、我們的精神是:積極、樂(lè)觀、瘋狂，執(zhí)著求精，注重細(xì)節(jié)，鍥而不舍，永不言敗。五、我們的作風(fēng)是:計(jì)劃周密、軍人作風(fēng)，雷厲風(fēng)行、隨機(jī)應(yīng)變，不空談，重實(shí)干。六、我們的價(jià)值觀是:學(xué)員:一切以學(xué)員的價(jià)值為根本。感謝學(xué)員，養(yǎng)我全家。團(tuán)隊(duì):狼性團(tuán)隊(duì)是強(qiáng)大的生產(chǎn)力，上下同心、齊力斷金;團(tuán)隊(duì)第一，個(gè)人第二。規(guī)則:依法治校，制度第一、領(lǐng)導(dǎo)第二。感恩:感恩學(xué)員、感恩企業(yè)、感恩祖國(guó)。責(zé)任:我承擔(dān)，我受益;我逃避，我受損。對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)◇對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。標(biāo)準(zhǔn)◇時(shí)刻保持巔峰狀態(tài)，力爭(zhēng)做第一。學(xué)習(xí):終身學(xué)習(xí)，彎腰才能撿金。學(xué)習(xí)成就個(gè)人，學(xué)習(xí)成就企業(yè);拒絕學(xué)習(xí)就是拒絕提升，就是拒絕未來(lái)。發(fā)展歷程 1991年戴國(guó)斌毅然放棄赴美國(guó)深造機(jī)會(huì)辭去公職，創(chuàng)辦戴氏英語(yǔ) 1993年戴國(guó)斌推廣 DSE教學(xué)法注冊(cè)成立戴氏教育科技有限公司 1995年戴氏教育先后組建小學(xué)教師中心中學(xué)教師中心和成人教育中心 2000年戴氏教育與美國(guó)加州國(guó)際大學(xué)建立了友好關(guān)系同年組建戴氏高等教育中心 2004年戴氏教育陸續(xù)在綿陽(yáng)、什邡、綿竹等四川城市建立多家分校同年成立四川戴氏教育發(fā)展有限公司 2005年戴氏教育在加拿大創(chuàng)建了DS EDUCATION CENTRE OF CANADA成立溫哥華戴氏教育咨詢有限公司 2006年戴氏教育在中國(guó)古都西安市開辦分校邁開了向全國(guó)省會(huì)城市推廣戴氏教育的步伐 2007年戴氏教育創(chuàng)建北京戴氏教育咨詢有限公司同年在美國(guó)洛杉磯成立Dai Shi- Education Group 2014年戴氏教育一年一度秋季校長(zhǎng)工作會(huì)在成都開幕來(lái)自全國(guó)各地近300名分校校長(zhǎng)參加 2015年戴氏教育榮獲"2015中國(guó)品牌影響力教育" 2016年戴氏教育首款在線教育APP"戴氏教師名課"上線 2020年戴氏教育積極應(yīng)對(duì)疫情開展停課不停學(xué) 2021年戴氏教育召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)戴氏藝歡鳥、戴氏科技隆重對(duì)外發(fā)布開啟戴氏教育轉(zhuǎn)型之路 2023年戴氏教育優(yōu)師陪學(xué)館 AI自習(xí)室正式向廣大家長(zhǎng)、學(xué)員開放
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