職位描述
酒店禮賓
一、核心職責
- ?賓客迎送服務?：在酒店正門或大堂主動迎接客人，微笑問候并協(xié)助開車門、提行李，引導至前臺辦理入住。離店時協(xié)助搬運行李至車輛，核對數(shù)量并禮貌送別，重要客人需行注目禮。
- ?行李服務?：提供行李寄存、搬運及分房服務，確保行李安全存放并標記清晰。特殊物品（如易碎品）需輕拿輕放，提前告知注意事項。
- ?信息咨詢與委托代辦?：熟悉酒店設施及當?shù)芈糜?、交通信息，解答客人問詢。協(xié)助預訂餐廳、叫車、安排行程等個性化服務。
- ?VIP接待與應急處理?：按規(guī)格接待VIP客人。處理突發(fā)投訴（如房間問題），快速協(xié)調解決并反饋。
- ?環(huán)境與秩序維護?：保持大堂整潔，指揮車輛停放，確保通道暢通。雨天提供雨傘租借及防滑提示，擺放警示牌。
職業(yè)素養(yǎng)?高，形象氣質佳，身高170cm以上（部分酒店要求）。服務意識強，具備應變能力和團隊協(xié)作精神。
工作地點
湖州安吉縣安吉·金銀島
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