職位描述
用戶運營保險行業(yè)房屋租賃業(yè)務
崗位職責：
1. 統(tǒng)籌全鏈路運營：全面負責遺囑繼承業(yè)務的全流程運營，涵蓋團隊組建與管理、多渠道業(yè)務推廣、客戶全生命周期關系維護、項目全周期管控及數(shù)據(jù)深度剖析，驅(qū)動業(yè)務高效運轉。
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃與落地：制定契合市場趨勢與企業(yè)目標的遺囑繼承業(yè)務運營策略，細化執(zhí)行計劃并監(jiān)督落地，確保業(yè)務目標高質(zhì)量達成。
3. 團隊賦能與優(yōu)化：構建高效運營團隊，通過培訓、績效激勵等方式提升成員專業(yè)能力與工作效率，優(yōu)化團隊協(xié)作模式，打造高績效團隊。
4. 市場洞察與策略調(diào)整：持續(xù)監(jiān)測市場動態(tài)與客戶需求變化，基于深度分析靈活調(diào)整業(yè)務方案，保持業(yè)務市場競爭力與適應性。
崗位要求：
一、行業(yè)經(jīng)驗與專業(yè)根基
1. 統(tǒng)籌全鏈路運營：全面負責遺囑繼承業(yè)務的全流程運營，涵蓋團隊組建與管理、多渠道業(yè)務推廣、客戶全生命周期關系維護、項目全周期管控及數(shù)據(jù)深度剖析，驅(qū)動業(yè)務高效運轉。
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃與落地：制定契合市場趨勢與企業(yè)目標的遺囑繼承業(yè)務運營策略，細化執(zhí)行計劃并監(jiān)督落地，確保業(yè)務目標高質(zhì)量達成。
3. 團隊賦能與優(yōu)化：構建高效運營團隊，通過培訓、績效激勵等方式提升成員專業(yè)能力與工作效率，優(yōu)化團隊協(xié)作模式，打造高績效團隊。
4. 市場洞察與策略調(diào)整：持續(xù)監(jiān)測市場動態(tài)與客戶需求變化，基于深度分析靈活調(diào)整業(yè)務方案，保持業(yè)務市場競爭力與適應性。
崗位要求：
一、行業(yè)經(jīng)驗與專業(yè)根基
- 資深運營積淀：需具備 10 年以上運營管理經(jīng)驗，其中至少 5 年遺囑繼承、財富傳承領域?qū)嵅俳?jīng)歷，深度掌握行業(yè)運營模式、業(yè)務全流程邏輯及發(fā)展規(guī)律，能精準預判市場趨勢與潛在風險。
- 法律與業(yè)務專精：精通《民法典》繼承篇、遺囑訂立規(guī)范等相關法律法規(guī)及政策細則，熟悉遺囑起草、財產(chǎn)確權、繼承調(diào)解等全業(yè)務流程；可基于客戶個性化需求（如復雜家庭財產(chǎn)分配、特殊家庭繼承規(guī)劃等）提供合規(guī)、定制化的解決方案，保障業(yè)務合規(guī)性與客戶滿意度。
- 團隊搭建與規(guī)?；芾恚壕邆溥\營團隊從 0 到 1 的完整搭建經(jīng)驗，包括架構設計、崗位職責劃分、人才梯隊建設；擁有管理 30 人以上跨模塊團隊（含業(yè)務、客服、渠道等）的實操經(jīng)歷，擅長制定差異化激勵機制與量化考核標準，能有效驅(qū)動團隊達成業(yè)務目標。
- 問題解決與團隊賦能：管理風格高效務實，能快速識別團隊運營中的卡點問題（如渠道轉化低效、客戶投訴率高）并推動落地解決；具備優(yōu)秀的領導力與團隊激勵能力，可營造 “目標一致、協(xié)作高效” 的團隊氛圍，激發(fā)成員潛能，打造高凝聚力的作戰(zhàn)團隊。
- 核心資源沉淀：
- 累計沉淀 30 家以上社區(qū)、街道、養(yǎng)老驛站等基層場景合作資源，具備成熟的合作拓展、維護及業(yè)務落地方法論；
- 擁有保險、金融機構（如壽險公司、信托公司）合作資源，能聯(lián)動開展業(yè)務協(xié)同；
- 具備民政、司法等政府部門資源，熟悉政策申報與落地流程，可支撐業(yè)務合規(guī)拓展。
- 綜合能力適配：具備敏銳的市場洞察力（能捕捉客戶需求變化與政策風向）、強談判溝通技巧（可高效對接渠道與客戶）及復雜問題解決能力；對遺囑繼承業(yè)務有深刻理解，兼具戰(zhàn)略思維與落地執(zhí)行力，能從容應對行業(yè)競爭與業(yè)務挑戰(zhàn)。
工作地點
北京朝陽區(qū)國樽贏地中心
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北京愛傳承守家法律咨詢服務有限公司公司作為愛傳承養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務集團旗下專業(yè)服務機構，深耕遺囑繼承與家庭法律事務領域，依托集團八年行業(yè)積累構建了覆蓋法律咨詢、遺產(chǎn)規(guī)劃、資產(chǎn)處置及殯葬服務的全鏈條解決方案。我們憑借精準的客群定位能力，率先將老年群體劃分為"普通家庭"與"特殊家庭"兩大服務場景，打造出行業(yè)獨有的服務模式，為不同需求的家庭提供定制化法律保障方案。依托集團在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)中整合的法律、金融、醫(yī)療等多領域資源，公司組建了兼具法律專業(yè)度與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)洞察力的復合型團隊，自主研發(fā)標準化服務流程體系，累計服務超過十萬家庭客戶，在遺囑繼承細分領域樹立了專業(yè)標桿。秉承"讓家庭傳承無憂"的使命，公司持續(xù)推動服務創(chuàng)新，通過跨領域資源協(xié)同構建全生命周期服務體系，致力于成為家庭法律事務服務領域的引領者，為從業(yè)人員提供實現(xiàn)專業(yè)價值與職業(yè)成長的優(yōu)質(zhì)平臺。
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