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1.負責接待安置房住戶的咨詢、投訴和建議，通過電話、現(xiàn)場來訪等渠道，熱情、耐心地解答住戶疑問，及時記錄相關信息；?
2.對住戶反饋的問題進行分類整理，按照緊急程度和問題類型，及時轉交給相關部門（如房修、物業(yè)等）進行處理，并跟進處理進度，確保問題得到妥善解決；?
3.負責交房手續(xù)的辦理引導工作，向住戶詳細介紹交房流程、所需資料及注意事項，協(xié)助住戶順利完成交房；?
4.定期回訪住戶，了解其對房屋及服務的滿意度，收集住戶意見和建議，及時反饋給上級領導，以便不斷優(yōu)化服務質(zhì)量；?
5.負責整理和更新住戶信息檔案，確保信息的準確性和完整性，為后續(xù)服務工作提供數(shù)據(jù)支持；?
6.協(xié)助組織開展社區(qū)文化活動，增強與住戶之間的互動和聯(lián)系，營造良好的社區(qū)氛圍；?
7.完成上級交辦的其他客戶服務相關工作。