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客服主管

6000-8000元
  • 保定容城縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

物業(yè)管理
1. 熟悉物業(yè)服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)基本情況及客戶情況；
2. 負(fù)責(zé)組織客服全員落實(shí)各項(xiàng)日常工作，保障工作質(zhì)量；
3. 負(fù)責(zé)組織員工禮儀禮節(jié)及形象類、物業(yè)客服類相關(guān)培訓(xùn)；
4. 負(fù)責(zé)客戶投訴、訴求、意見、建議的督促處理及分類、歸納、統(tǒng)計(jì)、分析，制定服務(wù)提升措施并督促落實(shí)；
5. 負(fù)責(zé)客服有關(guān)文件的受控發(fā)放和管理；
6. 熟悉高端會(huì)服流程及標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)際會(huì)實(shí)操；
7. 完成公司交辦的其它工作事項(xiàng)。
任職資格：
1. 年齡38歲以下，大專及以上學(xué)歷，有客服主管工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉物業(yè)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，具備崗位所需的溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力；
3. 熟悉物業(yè)客服工作流程，會(huì)服流程，執(zhí)行力強(qiáng)，能較好地按工作要求開展工作；
4. 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能、技巧，思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，能很好地與客戶溝通。
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工作地點(diǎn)

保定容城縣雄安人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園C棟

職位發(fā)布者

王先生/招聘

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