国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

崗位職責(zé)?
1、全面管理一線客服團隊，包括招聘、日常管理、排班及資源調(diào)配，確保服務(wù)高效運轉(zhuǎn)；負責(zé)團隊建設(shè)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)核心成員，建立激勵機制，打造高績效團隊。?
2、牽頭客服中心基礎(chǔ)框架搭建與前期籌備，梳理、調(diào)研并選型核心客服工具；搭建及迭代客服體系，覆蓋全流程并形成可復(fù)制的標準化模板。?
3、把控業(yè)務(wù)服務(wù)標準，推動標準制定與迭代；快速響應(yīng)各類客訴，解決復(fù)雜問題并建立預(yù)防機制，降低投訴率。?
4、開展客服數(shù)據(jù)分析，基于數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議，推動流程及體系升級，提升服務(wù)效率。?
5、具備良好情緒管理與抗壓能力，高壓下高效工作并正向引導(dǎo)團隊；通過結(jié)構(gòu)化思維與高效溝通促進協(xié)作，主動發(fā)現(xiàn)問題并引領(lǐng)團隊創(chuàng)新。?
任職資格?
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具備公司業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。?
2、接受客服排班工作制。?
3、精通業(yè)務(wù)并能優(yōu)化服務(wù)標準，可解決復(fù)雜客訴且客戶反饋良好，能基于數(shù)據(jù)提出流程優(yōu)化建議。?
4、高壓下保持工作效率與情緒穩(wěn)定，能獨立學(xué)習(xí)、梳理分析信息，溝通清晰且主動完成工作并發(fā)現(xiàn)問題。