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更新于 5月21日

電商客服專員

6000-10000元·13薪
  • 南京棲霞區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
1、負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)店鋪客戶在線接待和咨詢答疑,可以獨(dú)立完成接待,了解和挖掘客戶需求; 2、解答客戶咨詢,根據(jù)客戶需求,能較好的掌握顧客購(gòu)物心理,適時(shí)推薦合適產(chǎn)品 ,有效達(dá)成銷售目標(biāo); 3、熱情處理客戶售前、售中和售后問(wèn)題,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和提升客戶購(gòu)買體驗(yàn); 4、有責(zé)任心、有耐心、脾氣好、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,參與公司定期產(chǎn)品培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)考核,能夠快速掌握專業(yè)知識(shí)及開展工作; 5、熟悉和了解店鋪每個(gè)產(chǎn)品性能和賣點(diǎn)、引導(dǎo)顧客購(gòu)買,會(huì)關(guān)聯(lián)銷售,提高轉(zhuǎn)化率,提高客單價(jià); 6、熟知團(tuán)隊(duì)開設(shè)店鋪所屬平臺(tái)規(guī)則,熟練使用Office辦公軟件; 7、具備良好理解能力、溝通技巧、執(zhí)行力; 8、要有較強(qiáng)的銷售理念促使交易達(dá)成,妥善處理疑難問(wèn)題及投訴、思維敏捷; 9、平等真誠(chéng)維護(hù)良好的客戶關(guān)系,在服務(wù)過(guò)程傳遞品牌理念,提升客戶粘性; 【任職要求】年齡在30歲以內(nèi)。 1、思維敏捷、動(dòng)作利索,文字及語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),性格開朗,善于與人溝通,擅于電話溝通顧客; 2、打字速度快,60字/分鐘以上,能同時(shí)應(yīng)對(duì)多位顧客的咨詢; 3、勤奮耐心細(xì)致,有良好的服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)應(yīng)變能力;良好的素質(zhì)能控制好自己的情緒,不焦躁,耐心處理售后問(wèn)題。 4、對(duì)于工作有高度的責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng),品行優(yōu)異,具備良好的邏輯思維能力、溝通能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)合作精神及獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力;服從工作安排、有集體榮譽(yù)感 。 5、進(jìn)口保健品、護(hù)膚品、母嬰行業(yè)優(yōu)先 6、有1年以上的電商客服經(jīng)驗(yàn)

工作地點(diǎn)

棲霞區(qū)南京紫東國(guó)際創(chuàng)意園東區(qū)-C7棟501

職位發(fā)布者

李穎/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo萬(wàn)東本草(江蘇)健康產(chǎn)業(yè)有限公司
DOBEL?都貝爾(“Doing our Best for your Better Life!”),是由 DOBEL, INC.公司攜手 USC School of Pharmacy(南加大藥學(xué)院)的知名藥物生物學(xué)教授 Pharm.D. Walter Wolf以及藥理學(xué)和藥物學(xué)教授 James Adams,于 2015年在美國(guó)加州共同創(chuàng)立的全球健康品牌。作為一家 FDA注冊(cè)企業(yè),DOBEL在美國(guó)擁有獨(dú)立生產(chǎn)資質(zhì)。多年來(lái),DOBEL致力于研發(fā)創(chuàng)新,已在美國(guó)成功推出涵蓋十五大品類、共計(jì) 60余款獨(dú)具特色的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品包含營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑與治療藥物,均以純天然草藥植物為基礎(chǔ)精心研制,廣泛應(yīng)用于神經(jīng)系統(tǒng)、心腦血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、代謝系統(tǒng)、抗疲勞、關(guān)節(jié)及骨保健、女性保健、孕婦保健、男性保健、腎/泌尿系保健、抗氧化、抗衰老、綜合保健以及特殊產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域。 2024年,萬(wàn)東本草(江蘇)成功收購(gòu) DOBEL美國(guó)生物制藥研究中心,并將 DOBEL品牌納入旗下。同年,DOBEL完成天使輪融資,獲得 2000萬(wàn)元資金注入。如今,DOBEL在中國(guó)主要經(jīng)營(yíng)膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑業(yè)務(wù),其愿景是“Make health and beauty accessible to all by offering pure, high- quality herbal plant supplements”,旨在通過(guò)提供純凈、高品質(zhì)的草藥植物補(bǔ)充劑,讓健康與美麗惠及每一個(gè)人。
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