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一、薪資待遇：
· 月薪3000-5000元，具體面議
· 法定節(jié)假日享三倍薪資
· 夜班補貼 + 售卡提成 + 網(wǎng)評提成等多維度激勵
二、上班時間： 實行“白夜休”倒班制，每班12小時（早8:00-晚8:00），含夜班安排。白天需站崗服務(wù)。
三、崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客人接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等全流程服務(wù)工作
2. 嚴(yán)格執(zhí)行入住登記及公安信息上傳規(guī)定，提供高效便捷、親切自然的服務(wù)體驗
3. 辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬等手續(xù)
4. 主動推介會員權(quán)益，積極引導(dǎo)客人辦理會員卡
5. 準(zhǔn)確解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)信息及當(dāng)?shù)亟煌?、旅游、購物等指?br>6. 認(rèn)真核對訂單，跟蹤訂單狀態(tài)，確保信息完整有效，助力酒店收益提升
7. 維護(hù)前臺區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境及設(shè)施設(shè)備完好
8. 妥善處理客人投訴，及時安撫并上報情況
9. 規(guī)范執(zhí)行交接班流程，重要事項實行口頭與書面雙交接
10. 積極配合團(tuán)隊協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)
四、任職要求：
· 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
· 具備良好的服務(wù)意識和溝通能力
· 能夠適應(yīng)夜班工作安排