崗位職責(zé)
產(chǎn)品客服崗位職責(zé)
用戶建群與運(yùn)營(yíng)
負(fù)責(zé)基于萬(wàn)級(jí)儲(chǔ)備真實(shí)學(xué)員信息，結(jié)合優(yōu)質(zhì)進(jìn)群理由完成新用戶社群搭建；無(wú)需構(gòu)思復(fù)雜運(yùn)營(yíng)方案，按既定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行群內(nèi)各類活動(dòng)落地。
社群關(guān)系維護(hù)
實(shí)時(shí)關(guān)注群內(nèi)動(dòng)態(tài)，積極響應(yīng)學(xué)員各類咨詢與需求，高效解決用戶問(wèn)題；主動(dòng)策劃互動(dòng)形式，提升群內(nèi)活躍度與用戶粘性，營(yíng)造正向活躍的社群氛圍。
職業(yè)發(fā)展路徑
作為產(chǎn)品客服首崗，完成萬(wàn)級(jí)學(xué)員社群搭建及初期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)后，將擇優(yōu)晉升為產(chǎn)品客服管理崗，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌、運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化等管理工作。
任職要求
性格耐心細(xì)致，溝通語(yǔ)氣溫和親和。
最好具備客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有良好的客戶服務(wù)實(shí)操經(jīng)歷，有獨(dú)立思考及問(wèn)題解決能力。
形象氣質(zhì)佳，外在清爽干練。
綜合薪資區(qū)間 6500-15000 元 / 月，最終收入根據(jù)個(gè)人能力與業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)核定，上不封頂。