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崗位職責(zé)：
1. 運營管理：
（1）負責(zé)門店日常運營（客戶接待、預(yù)約管理、服務(wù)流程優(yōu)化等），確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度；
（2）監(jiān)督店面環(huán)境、設(shè)備維護及耗材管理，控制運營成本。
2. 銷售與業(yè)績達成：
（1）制定并執(zhí)行月度/季度銷售目標(biāo)，通過會銷、社群營銷、異業(yè)合作等方式提升業(yè)績；
（2）分析客戶需求，設(shè)計套餐方案，推動療程卡、會員卡等大單轉(zhuǎn)化。
3. 團隊管理：
（1）培訓(xùn)并督導(dǎo)前臺、理療師、顧問等團隊成員，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與銷售能力；
（2）定期組織內(nèi)部會議，復(fù)盤業(yè)績數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程。
4. 市場推廣：
（1）策劃線上線下營銷活動（如健康講座、體驗課、節(jié)日促銷等），擴大品牌影響力；
（2）維護老客戶關(guān)系，建立私域流量池（微信社群、會員系統(tǒng)），提高復(fù)購率。
5. 專業(yè)協(xié)同：
（1）協(xié)調(diào)醫(yī)生、理療師等專業(yè)人員，確保服務(wù)方案科學(xué)性與客戶安全性；
（2） 協(xié)助處理客戶投訴及突發(fā)問題，維護門店口碑。
崗位要求：
1. 行業(yè)經(jīng)驗：
（1）3年以上美業(yè)（美容、養(yǎng)生、SPA等）或健康行業(yè)工作經(jīng)驗，具備會銷（會議營銷、活動營銷）經(jīng)驗者優(yōu)先；
（2）有醫(yī)療診所、康復(fù)理療館、健康管理中心等機構(gòu)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 核心技能：
（1） 熟悉客戶開發(fā)、會員管理及銷售轉(zhuǎn)化流程，擅長通過活動策劃提升業(yè)績；
（2）具備團隊管理能力，能獨立完成人員培訓(xùn)、績效考核及日常運營統(tǒng)籌；
（3）了解基礎(chǔ)健康理療知識（如中醫(yī)理療、康復(fù)技術(shù)等），能與專業(yè)團隊高效配合。