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1.平臺(tái)店鋪搭建與維護(hù)：
負(fù)責(zé)美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)門(mén)店的入駐、資質(zhì)提交、信息審核跟進(jìn)。
主導(dǎo)店鋪?lái)?yè)面的精細(xì)化裝修與優(yōu)化（頭圖、輪播圖、服務(wù)項(xiàng)目、環(huán)境展示、品牌故事、技師展示等），提升店鋪形象和吸引力。
確保門(mén)店基礎(chǔ)信息（地址、電話、營(yíng)業(yè)時(shí)間、項(xiàng)目、價(jià)格）的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新。
理并優(yōu)化團(tuán)購(gòu)/代金券/次卡等線上商品的上架、定價(jià)、庫(kù)存及活動(dòng)配置。
2.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行：
策劃并執(zhí)行美團(tuán)平臺(tái)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如：平臺(tái)大促、節(jié)假日活動(dòng)、新店開(kāi)業(yè)、會(huì)員日等），制定活動(dòng)方案、預(yù)算及ROI預(yù)估。
熟練運(yùn)用平臺(tái)推廣工具（如：推廣通、鉑金展位、到店券等）進(jìn)行精準(zhǔn)投放，優(yōu)化投放策略，提升投入產(chǎn)出比。
策劃并執(zhí)行門(mén)店自營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如：新客專(zhuān)享、老客回饋、套餐組合、限時(shí)秒殺等）。
3.流量獲取與轉(zhuǎn)化提升：
分析平臺(tái)流量來(lái)源及用戶行為，制定并執(zhí)行提升店鋪?zhàn)匀凰阉髋琶推毓饬康牟呗裕P(guān)鍵詞優(yōu)化、星級(jí)提升等）。
監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（曝光、訪問(wèn)、收藏、購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率、核銷(xiāo)率），分析數(shù)據(jù)波動(dòng)原因，提出并實(shí)施優(yōu)化方案。
優(yōu)化商品詳情頁(yè)文案及視覺(jué)呈現(xiàn)，提升用戶購(gòu)買(mǎi)意愿和轉(zhuǎn)化率。
4.用戶評(píng)價(jià)與口碑管理：
監(jiān)控、回復(fù)、管理美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)（好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)），及時(shí)處理客訴，維護(hù)店鋪星級(jí)和口碑。
建立并執(zhí)行好評(píng)引導(dǎo)機(jī)制，提升用戶主動(dòng)評(píng)價(jià)率和好評(píng)率。
分析差評(píng)原因，反饋至門(mén)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)服務(wù)流程改進(jìn)。
任職要求
1.基本要求：
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
1-3年及以上美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)等本地生活服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有足療按摩、SPA、美容美體、健康養(yǎng)生等生活服務(wù)類(lèi)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
對(duì)O2O商業(yè)模式和本地生活服務(wù)行業(yè)有深刻理解，熟悉美團(tuán)平臺(tái)規(guī)則、后臺(tái)操作及推廣工具。
2.核心能力：
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力： 精通美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)商家后臺(tái)操作，熟悉店鋪裝修、商品管理、活動(dòng)報(bào)名、推廣投放全流程。
數(shù)據(jù)分析能力： 熟練運(yùn)用平臺(tái)數(shù)據(jù)工具（如：商家數(shù)據(jù)中心、推廣數(shù)據(jù)報(bào)表）和基礎(chǔ)Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)敏感度高，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
營(yíng)銷(xiāo)策劃能力： 具備獨(dú)立策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力，有良好的活動(dòng)效果評(píng)估和優(yōu)化意識(shí)。
內(nèi)容策劃與優(yōu)化能力： 能撰寫(xiě)吸引人的商品標(biāo)題和描述，對(duì)圖片、視頻等視覺(jué)素材的呈現(xiàn)效果有把控力。
用戶溝通與服務(wù)意識(shí)： 具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能妥善處理用戶評(píng)價(jià)和客訴。
學(xué)習(xí)能力與抗壓能力： 能快速學(xué)習(xí)新知識(shí)，適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則變化，抗壓能力強(qiáng)，能高效處理多任務(wù)。
3.加分項(xiàng)：
了解足療按摩推拿行業(yè)的基本服務(wù)項(xiàng)目、流程和用戶痛點(diǎn)。
有成功提升店鋪星級(jí)、GMV或打造爆款團(tuán)購(gòu)案例者優(yōu)先。
具備基礎(chǔ)的圖片處理（如PS）或短視頻剪輯能力。
熟悉其他本地生活平臺(tái)（如抖音團(tuán)購(gòu)、口碑等）運(yùn)營(yíng)者優(yōu)先。