職位描述
售前客服售后客服無銷售性質(zhì)
1、負(fù)責(zé)在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服，引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易，熟悉電商的運(yùn)作，確保客服工作的有序有效進(jìn)行：
1）售前：負(fù)責(zé)網(wǎng)店商品的日常銷售引導(dǎo)，與進(jìn)店咨詢客戶在線交流，了解客戶需求、為顧客導(dǎo)購、答疑，
2）售中：訂單情況的跟進(jìn)處理、發(fā)貨情況的跟蹤，解答處理下單顧客疑問
3）售后：負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理、顧客的售后服務(wù)，妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意
2、負(fù)責(zé)新品的上架及日常促銷活動維護(hù)
3、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)崗位、部門的配合與協(xié)調(diào)
工作地點(diǎn)
青島市-市北區(qū)-常寧路8號、15號
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青島中針聯(lián)合是一家集團(tuán)公司，青島是總部，公司集中醫(yī)學(xué)習(xí)及師承未來教育、中醫(yī)技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)化、規(guī)?；臋C(jī)構(gòu)。自成立以來，業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到全國，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)幾十萬，已迅速發(fā)展成為考試培訓(xùn)界的口碑企業(yè)，遙遙領(lǐng)先于各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
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