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招聘崗位：技術(shù)支持工程師
工作地點：蘇州

職位描述：

工作職責(zé)

? 技術(shù)支持與問題解決：為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持，解答客戶在使用公司工業(yè)傳感器產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題，如傳感器選型、安裝調(diào)試、信號處理等，通過電話、郵件、遠程協(xié)助或現(xiàn)場服務(wù)等方式，快速定位問題并提供有效的解決方案，確保客戶設(shè)備的正常運行，提高客戶滿意度。

? 產(chǎn)品培訓(xùn)與推廣：定期為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)，講解公司工業(yè)傳感器產(chǎn)品的工作原理、性能特點、應(yīng)用場景及使用方法，幫助客戶更好地理解和掌握產(chǎn)品；同時，參與產(chǎn)品推廣活動，向潛在客戶介紹公司產(chǎn)品優(yōu)勢，挖掘客戶需求，協(xié)助銷售團隊拓展市場。

? 項目支持與實施：參與客戶項目的前期技術(shù)交流，根據(jù)項目需求，協(xié)助客戶選擇合適的傳感器產(chǎn)品，制定技術(shù)方案；在項目實施過程中，提供技術(shù)支持，確保傳感器的正確安裝、調(diào)試和驗收，保障項目的順利進行。

? 技術(shù)文檔編寫與維護：負責(zé)編寫技術(shù)支持相關(guān)的技術(shù)文檔，如產(chǎn)品使用手冊、技術(shù)問答、案例分析等，為客戶提供詳細的操作指導(dǎo)和參考；同時，定期更新維護技術(shù)文檔，確保文檔內(nèi)容的準確性和時效性，為公司積累技術(shù)經(jīng)驗。

? 市場調(diào)研與反饋收集：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場發(fā)展趨勢，調(diào)研競爭對手的產(chǎn)品和技術(shù)，收集客戶對公司產(chǎn)品的反饋和建議，及時將信息反饋給研發(fā)和產(chǎn)品部門，為公司產(chǎn)品的改進和創(chuàng)新提供依據(jù)。

工作目標

? 提升客戶滿意度：通過高效、專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，確保客戶問題的及時解決，提高客戶對公司的信任度和滿意度，促進客戶關(guān)系的長期穩(wěn)定發(fā)展。

? 增強產(chǎn)品競爭力：通過技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助客戶充分了解和利用公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，提升產(chǎn)品的市場占有率；同時，收集市場反饋，推動產(chǎn)品不斷優(yōu)化升級，增強產(chǎn)品的競爭力。

? 支持業(yè)務(wù)增長：協(xié)助銷售團隊開拓市場，為客戶提供專業(yè)的技術(shù)解決方案，促進公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。

職位要求

學(xué)歷與專業(yè)背景

? 本科及以上學(xué)歷，電子工程、自動化、測控技術(shù)與儀器、機械電子等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，具備扎實的電子電路、傳感器原理、信號處理等專業(yè)知識基礎(chǔ)，能夠深入理解工業(yè)傳感器的工作原理和應(yīng)用技術(shù)。

工作經(jīng)驗

? 2年以上工業(yè)傳感器或相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)支持工作經(jīng)驗，熟悉工業(yè)傳感器產(chǎn)品的選型、安裝、調(diào)試和維護流程，具備豐富的現(xiàn)場技術(shù)支持經(jīng)驗，能夠獨立處理各種技術(shù)問題；有大型工業(yè)項目技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
技能要求

? 技術(shù)能力：熟練掌握工業(yè)傳感器相關(guān)技術(shù)，如溫度、壓力、位移、速度等傳感器的工作原理和應(yīng)用；具備較強的電子電路分析和調(diào)試能力，能夠根據(jù)客戶需求進行簡單的電路設(shè)計和優(yōu)化；熟悉常用的工業(yè)通信協(xié)議，如Modbus、Profibus、EtherCAT等，能夠進行傳感器信號的采集和傳輸。

? 軟件應(yīng)用：熟練使用相關(guān)軟件工具，如傳感器配置軟件、數(shù)據(jù)采集軟件、電路設(shè)計軟件（如Altium Designer、Cadence等）、數(shù)據(jù)分析軟件（如MATLAB、Excel等），能夠進行傳感器參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)采集分析和電路設(shè)計等工作。

? 溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的溝通技巧和團隊協(xié)作精神，能夠與客戶、銷售、研發(fā)等不同部門人員進行有效溝通，準確理解客戶需求，協(xié)調(diào)各方資源解決問題；能夠根據(jù)客戶需求和項目進度，合理安排技術(shù)支持工作，確保任務(wù)按時完成。

? 問題解決能力：具有較強的問題分析和解決能力，面對復(fù)雜的技術(shù)問題，能夠快速定位問題根源，制定合理的解決方案，并能夠預(yù)見潛在問題，提前采取措施防范風(fēng)險。

? 學(xué)習(xí)能力：對新技術(shù)、新產(chǎn)品有較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握公司新產(chǎn)品的技術(shù)特點和應(yīng)用方法，不斷提升自身的專業(yè)技能和知識水平，以適應(yīng)公司產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展需求。

素質(zhì)要求

? 責(zé)任心：具有高度的工作責(zé)任心，能夠認真對待每一個客戶的技術(shù)問題，確保問題的及時解決和客戶滿意度的提升；在項目實施過程中，對項目的技術(shù)質(zhì)量負責(zé)，確保項目按時按質(zhì)完成。

? 客戶服務(wù)意識：以客戶為中心，始終把客戶的需求和利益放在首位，積極主動地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系；在與客戶的溝通和交流中，保持耐心、熱情和專業(yè)，贏得客戶的信任和認可。

? 抗壓能力：能夠承受一定的工作壓力，面對客戶緊急的技術(shù)問題或項目突發(fā)情況，能夠保持冷靜，迅速采取措施應(yīng)對，確保工作的正常進行。

? 團隊合作精神：具有良好的團隊合作意識，能夠與團隊成員相互支持、協(xié)作，共同完成技術(shù)支持任務(wù)；在團隊中積極分享自己的經(jīng)驗和知識，促進團隊整體技術(shù)水平的提升。

其他要求

? 能夠適應(yīng)出差工作，根據(jù)客戶項目需求和公司安排，能夠到客戶現(xiàn)場進行技術(shù)支持和項目實施工作，具備一定的現(xiàn)場工作能力和適應(yīng)能力。

? 持有相關(guān)專業(yè)資格證書，如注冊電氣工程師、高級電工證等，優(yōu)先考慮，能夠證明其專業(yè)能力和技術(shù)水平。