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更新于 7月3日

技術(shù)支持工程師

7000-8000元
  • 蘇州工業(yè)園區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

軟件產(chǎn)品自動(dòng)化設(shè)備汽車(chē)設(shè)備儀器儀表制造工業(yè)自動(dòng)化電子/半導(dǎo)體/集成電路
簡(jiǎn)歷請(qǐng)發(fā)至:********************* 招聘崗位:技術(shù)支持工程師 工作地點(diǎn):蘇州 職位描述: 工作職責(zé) ? 技術(shù)支持與問(wèn)題解決:為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持,解答客戶(hù)在使用公司工業(yè)傳感器產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題,如傳感器選型、安裝調(diào)試、信號(hào)處理等,通過(guò)電話(huà)、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式,快速定位問(wèn)題并提供有效的解決方案,確??蛻?hù)設(shè)備的正常運(yùn)行,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 ? 產(chǎn)品培訓(xùn)與推廣:定期為客戶(hù)提供產(chǎn)品培訓(xùn),講解公司工業(yè)傳感器產(chǎn)品的工作原理、性能特點(diǎn)、應(yīng)用場(chǎng)景及使用方法,幫助客戶(hù)更好地理解和掌握產(chǎn)品;同時(shí),參與產(chǎn)品推廣活動(dòng),向潛在客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),挖掘客戶(hù)需求,協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拓展市場(chǎng)。 ? 項(xiàng)目支持與實(shí)施:參與客戶(hù)項(xiàng)目的前期技術(shù)交流,根據(jù)項(xiàng)目需求,協(xié)助客戶(hù)選擇合適的傳感器產(chǎn)品,制定技術(shù)方案;在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,提供技術(shù)支持,確保傳感器的正確安裝、調(diào)試和驗(yàn)收,保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 ? 技術(shù)文檔編寫(xiě)與維護(hù):負(fù)責(zé)編寫(xiě)技術(shù)支持相關(guān)的技術(shù)文檔,如產(chǎn)品使用手冊(cè)、技術(shù)問(wèn)答、案例分析等,為客戶(hù)提供詳細(xì)的操作指導(dǎo)和參考;同時(shí),定期更新維護(hù)技術(shù)文檔,確保文檔內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時(shí)效性,為公司積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。 ? 市場(chǎng)調(diào)研與反饋收集:關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和技術(shù),收集客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的反饋和建議,及時(shí)將信息反饋給研發(fā)和產(chǎn)品部門(mén),為公司產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新提供依據(jù)。 工作目標(biāo) ? 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度:通過(guò)高效、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持服務(wù),確??蛻?hù)問(wèn)題的及時(shí)解決,提高客戶(hù)對(duì)公司的信任度和滿(mǎn)意度,促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。 ? 增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力:通過(guò)技術(shù)支持和培訓(xùn),幫助客戶(hù)充分了解和利用公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;同時(shí),收集市場(chǎng)反饋,推動(dòng)產(chǎn)品不斷優(yōu)化升級(jí),增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 支持業(yè)務(wù)增長(zhǎng):協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng),為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)解決方案,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。 職位要求 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)背景 ? 本科及以上學(xué)歷,電子工程、自動(dòng)化、測(cè)控技術(shù)與儀器、機(jī)械電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮,具備扎實(shí)的電子電路、傳感器原理、信號(hào)處理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ),能夠深入理解工業(yè)傳感器的工作原理和應(yīng)用技術(shù)。 工作經(jīng)驗(yàn) ? 2年以上工業(yè)傳感器或相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),熟悉工業(yè)傳感器產(chǎn)品的選型、安裝、調(diào)試和維護(hù)流程,具備豐富的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立處理各種技術(shù)問(wèn)題;有大型工業(yè)項(xiàng)目技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 技能要求 ? 技術(shù)能力:熟練掌握工業(yè)傳感器相關(guān)技術(shù),如溫度、壓力、位移、速度等傳感器的工作原理和應(yīng)用;具備較強(qiáng)的電子電路分析和調(diào)試能力,能夠根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行簡(jiǎn)單的電路設(shè)計(jì)和優(yōu)化;熟悉常用的工業(yè)通信協(xié)議,如Modbus、Profibus、EtherCAT等,能夠進(jìn)行傳感器信號(hào)的采集和傳輸。 ? 軟件應(yīng)用:熟練使用相關(guān)軟件工具,如傳感器配置軟件、數(shù)據(jù)采集軟件、電路設(shè)計(jì)軟件(如Altium Designer、Cadence等)、數(shù)據(jù)分析軟件(如MATLAB、Excel等),能夠進(jìn)行傳感器參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)采集分析和電路設(shè)計(jì)等工作。 ? 溝通協(xié)調(diào)能力:具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與客戶(hù)、銷(xiāo)售、研發(fā)等不同部門(mén)人員進(jìn)行有效溝通,準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求,協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題;能夠根據(jù)客戶(hù)需求和項(xiàng)目進(jìn)度,合理安排技術(shù)支持工作,確保任務(wù)按時(shí)完成。 ? 問(wèn)題解決能力:具有較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力,面對(duì)復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題,能夠快速定位問(wèn)題根源,制定合理的解決方案,并能夠預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題,提前采取措施防范風(fēng)險(xiǎn)。 ? 學(xué)習(xí)能力:對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握公司新產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和應(yīng)用方法,不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)水平,以適應(yīng)公司產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展需求。 素質(zhì)要求 ? 責(zé)任心:具有高度的工作責(zé)任心,能夠認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題,確保問(wèn)題的及時(shí)解決和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升;在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé),確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。 ? 客戶(hù)服務(wù)意識(shí):以客戶(hù)為中心,始終把客戶(hù)的需求和利益放在首位,積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),建立良好的客戶(hù)關(guān)系;在與客戶(hù)的溝通和交流中,保持耐心、熱情和專(zhuān)業(yè),贏得客戶(hù)的信任和認(rèn)可。 ? 抗壓能力:能夠承受一定的工作壓力,面對(duì)客戶(hù)緊急的技術(shù)問(wèn)題或項(xiàng)目突發(fā)情況,能夠保持冷靜,迅速采取措施應(yīng)對(duì),確保工作的正常進(jìn)行。 ? 團(tuán)隊(duì)合作精神:具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能夠與團(tuán)隊(duì)成員相互支持、協(xié)作,共同完成技術(shù)支持任務(wù);在團(tuán)隊(duì)中積極分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平的提升。 其他要求 ? 能夠適應(yīng)出差工作,根據(jù)客戶(hù)項(xiàng)目需求和公司安排,能夠到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持和項(xiàng)目實(shí)施工作,具備一定的現(xiàn)場(chǎng)工作能力和適應(yīng)能力。 ? 持有相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū),如注冊(cè)電氣工程師、高級(jí)電工證等,優(yōu)先考慮,能夠證明其專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)水平。

工作地點(diǎn)

工業(yè)園區(qū)必感電子(蘇州)有限公司

職位發(fā)布者

徐玉鳳/人事

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