職位描述
質(zhì)檢客服現(xiàn)場客服售前客服企業(yè)服務(wù)
1、質(zhì)檢客服-服務(wù)質(zhì)量核查：抽檢、巡檢運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的通話、在線聊天、工單等服務(wù)記錄，匯總質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的共性問題。
2、窗口服務(wù)專員-綜合窗口，負(fù)責(zé)訪客、商戶、客戶的現(xiàn)場/電話咨詢，入場預(yù)約、入駐手續(xù)辦理等。
3、客訴專員-售后咨詢響應(yīng)：通過在線平臺快速回復(fù)用戶咨詢，解答訂單查詢、物流跟蹤、產(chǎn)品使用等問題。
4、商服專員-客情維護(hù)與溝通：定期回訪商戶及重點(diǎn)消費(fèi)者，收集滿意度反饋，建立客情檔案，推動(dòng)園區(qū)服務(wù)優(yōu)化。
2、窗口服務(wù)專員-綜合窗口，負(fù)責(zé)訪客、商戶、客戶的現(xiàn)場/電話咨詢，入場預(yù)約、入駐手續(xù)辦理等。
3、客訴專員-售后咨詢響應(yīng)：通過在線平臺快速回復(fù)用戶咨詢，解答訂單查詢、物流跟蹤、產(chǎn)品使用等問題。
4、商服專員-客情維護(hù)與溝通：定期回訪商戶及重點(diǎn)消費(fèi)者，收集滿意度反饋，建立客情檔案，推動(dòng)園區(qū)服務(wù)優(yōu)化。
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工作地點(diǎn)
廊坊廣陽區(qū)中儲文化園新發(fā)地招商中心辦公室
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職位發(fā)布者
何珊/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
廊坊特資企業(yè)管理有限公司創(chuàng)立于2004年，經(jīng)過近20年的發(fā)展，擁有員工500余名，控股投資146家公司。廊坊特資集產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)投資運(yùn)營、電子產(chǎn)品銷售、室內(nèi)及戶外兒童娛樂、農(nóng)商綜合體開發(fā)運(yùn)營、珠寶玉石加工銷售、物業(yè)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)于一體的綜合性企業(yè)。集團(tuán)始終堅(jiān)持“誠信發(fā)展，合作共贏”的經(jīng)營理念投身于各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建設(shè)，謹(jǐn)記肩負(fù)的社會責(zé)任。不斷帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高社會就業(yè)，創(chuàng)新行業(yè)模式。
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