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預訂專員（前廳部）
薪資范圍：4000-5000
發(fā)薪日：每月10日
社保類型：當?shù)厣绫?br>獎金補貼：好評獎勵、績效獎金
職位詳情：
1、 預訂處理與咨詢：接聽預訂電話、回復郵件及在線咨詢；處理新訂、修改、取消訂單等事宜。
2、 信息管理與系統(tǒng)操作：在酒店預訂系統(tǒng)中準確錄入和修改訂單；向客人發(fā)送確認信息；整理預訂數(shù)據(jù)和報表。
3、 房態(tài)與庫存管理：實時監(jiān)控房態(tài)，合理分配房間，避免超訂或錯訂；根據(jù)遠期預訂情況協(xié)助控房。
4、 客戶關(guān)系與溝通：解答酒店產(chǎn)品、房型、政策等咨詢；處理客人的特殊需求（如嬰兒床）；進行入住前確認。
5、 跨部門與對外協(xié)調(diào)：與前臺、客房部等部門溝通協(xié)調(diào)；與旅行社、OTA平臺（如攜程）等渠道負責人銜接。
6、 平臺與數(shù)據(jù)維護：維護OTA平臺數(shù)據(jù)，進行價格調(diào)整、信息檢查和訂單對賬；協(xié)助統(tǒng)計和分析預訂數(shù)據(jù)。