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1. 客戶溝通與跟進
- 通過電話、微信、郵件等數字化渠道與潛在客戶保持聯(lián)系，解答客戶關于車型、價格、配置等方面的咨詢。
- 跟進客戶需求，提供個性化購車方案，推動客戶到店試駕或成交。
- 定期回訪已購車客戶，了解用車體驗，維護客戶關系。
2. 線索管理
- 負責從線上渠道（如官網、社交媒體、廣告平臺等）獲取的銷售線索的分配與跟進。
- 對線索進行分類、篩選和優(yōu)先級排序，確保高效跟進。
- 記錄客戶信息及溝通進展，確保CRM系統(tǒng)數據的準確性和完整性。
3. 線上營銷支持
- 協(xié)助制定線上營銷策略，參與線上活動的策劃與執(zhí)行。
- 通過社交媒體、直播等平臺推廣車型和促銷活動，吸引潛在客戶。
- 分析線上營銷數據，優(yōu)化推廣效果。
4. 客戶需求分析
- 通過溝通了解客戶的購車需求、預算和偏好，提供針對性的車型推薦。
- 分析客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化銷售流程和服務。
5. 銷售目標達成
- 根據公司銷售目標，制定個人銷售計劃并努力完成。
- 通過數字化手段提升客戶轉化率，推動銷售業(yè)績增長。
6. 客戶滿意度提升
- 及時解決客戶問題，確?？蛻魸M意度。
- 收集客戶反饋，協(xié)助改進服務質量。
7. 數據分析與報告
- 定期分析客戶數據、銷售數據和市場趨勢，向上級匯報。
- 根據數據調整銷售策略，提升工作效率。
8. 團隊協(xié)作
- 與銷售、市場、售后等部門協(xié)作，確?？蛻趔w驗一致。
- 參與培訓和會議，提升專業(yè)技能和服務水平。