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崗位內容：
一、維修質量檢驗
1. 維修前檢驗：接收待修車輛時，協(xié)同維修顧問對車輛外觀損傷、內飾狀態(tài)、故障表現進行全面檢查并記錄，核對客戶報修項目與實際車況，確認維修范圍，避免漏檢、錯檢。
2. 維修中過程監(jiān)控：針對維修車間各工序（如制動系統(tǒng)更換、電路檢修等），依據維修手冊和行業(yè)標準，檢查零部件安裝工藝、參數校準（如四輪定位、胎壓調整）及維修操作規(guī)范性，及時糾正違規(guī)操作，防止返修風險。
3. 維修后終檢：車輛維修完成后，通過路試、設備檢測（如診斷儀讀取故障碼）等方式，驗證維修效果是否達標。對動力性能、轉向系統(tǒng)、制動效能、電氣功能等關鍵項目進行嚴格測試，確保車輛恢復至安全、可靠的運行狀態(tài)。
二、返修與質量問題處理
1. 發(fā)現維修質量不達標時，立即開具返修單，明確問題點、責任工位及返修要求，并監(jiān)督返修過程，確保問題徹底解決。對重復出現的故障或疑難問題，組織技術團隊進行分析研討，提出改進方案。
2. 定期統(tǒng)計返修數據，分析高頻故障原因，針對性提出維修流程優(yōu)化建議，降低返修率，提升客戶滿意度。
三、設備與工具管理
1. 熟練操作維修檢測設備（如示波器、舉升機、扒胎機等），嚴格按規(guī)程使用并定期進行日常清潔、維護與校準，確保設備精度與安全性，發(fā)現異常及時報修并記錄。

四、質量文件與客戶溝通
1. 完整填寫維修檢驗報告，詳細記錄檢測項目、結果及處理措施，確保數據真實、可追溯，為維修檔案留存及客戶查詢提供依據。
2. 配合服務顧問向客戶解釋維修項目、檢測結果及后續(xù)使用建議，對客戶提出的質量疑問進行專業(yè)解答，協(xié)助提升客戶信任度。
五、安全與規(guī)范管理
1. 監(jiān)督車間安全作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況，檢查維修人員防護裝備佩戴、危險操作合規(guī)性，及時制止違規(guī)行為，消除安全隱患。
2. 協(xié)助建立車間維修質量管理制度，推動全員質量意識提升，參與質量培訓與考核，確保維修團隊技能符合標準。
任職要求：
1. 擁有相關的汽車維修技能證書或同等經驗。
2. 熟練使用相關計算機化測試設備。
3. 能夠閱讀和理解汽車制造商的維修手冊和技術說明。
4. 具備良好的溝通能力和客戶服務技巧。
5. 有團隊合作精神和積極進取的工作態(tài)度。