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更新于 7月22日
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交付專員（鴻蒙智行）

6000-12000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

延保業(yè)務金融業(yè)務精品業(yè)務4S店
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，一年以上汽車行業(yè)相關經(jīng)驗。
2、熟悉新能源交付流程，溝通能力強。
3、有較好的服務意識，有挖掘用戶需求的能力。
4、具備C2及以上駕照。
崗位職責：
1、核對用戶訂單信息，維護交付方案、交車核銷等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，及時有效的為用戶提供交付前/中/后期交付工作。
2、妥善解決非交付現(xiàn)場產(chǎn)生的用戶投訴，及時上報輿情風險。
3、對訂單的交付結果負責，在交付各個環(huán)節(jié)給予用戶指引和幫助。
4、與用戶準確預約交付時間，積極推進個人交付目標達成。
5、提前為用戶籌備交車儀式，提供優(yōu)質(zhì)的用戶交付服務體驗。
6、不斷學習產(chǎn)品知識，為用戶提供專業(yè)的車輛功能講解和系統(tǒng)演示服務。
7、跟進車輛交付后的用戶滿意度，及時響應、反饋用戶問題并提出解決方案。
8、妥善解決交付現(xiàn)場產(chǎn)生的用戶投訴及輿情風險上報。

工作地點

未央?yún)^(qū)鴻蒙智行用戶中心(智界|享界|尊界)·西安西三環(huán)

職位發(fā)布者

馬敏/人事經(jīng)理

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