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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)推進(jìn)客戶投訴，反饋的調(diào)查、分析、整改
2、整合8D報告，PDCA行程閉環(huán)管理，減少客戶端同類異常的發(fā)生
3、負(fù)責(zé)整合客戶端RMA返修數(shù)據(jù)，推動品質(zhì)提升
4、上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、從事過品質(zhì)工作，2年以上電子產(chǎn)品CQE（客訴處理）工作經(jīng)驗(yàn)
2、能應(yīng)對突發(fā)事件的處理，有處理海外客戶的能力，熟悉客訴處理流程
3、擅長8D報告的應(yīng)對（包括英文版本）
4、熟練使用辦公軟件整合數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析
5、熟悉QC七大手法，5WHY,5W1E,PDCA
6、英語4級以上，讀寫流利，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。